Favoriser la durabilité en mettant l’accent sur le client : comment Iberdrola passe à l’écologie grâce à AWS

Iberdrola est à l’avant-garde de la transition énergétique, s’appuyant sur une vision de la durabilité qui remonte à plus de 20 ans, sur des investissements importants dans les énergies renouvelables et sur sa détermination à réduire l’empreinte carbone de ses activités et de ses clients. Elle utilise les technologies de pointe pour relever ce défi, tirant parti d’Amazon Web Services (AWS) pour prendre en charge des millions de clients en toute sécurité et à grande échelle. Carlos Pascual, responsable des services énergétiques connectés, et Santiago Bañales, directeur général, affirment que la plus grande entreprise énergétique mondiale a de nombreux points communs avec AWS, notamment l’obsession du client, qui suscite de nouvelles expériences, et sa solution de gestion de l’énergie, qui utilise des modèles de machine learning sur Amazon SageMaker pour réduire la consommation et les coûts d’énergie des clients de 10 % à 30 %.

Dans un secteur de plus en plus complexe, les entreprises énergétiques recherchent de nouveaux moyens d’optimiser leur utilisation des ressources énergétiques et de soutenir leurs objectifs de réduction des émissions de carbone. Des organisations comme Iberdrola montrent la voie grâce à l’exploitation de l’intelligence artificielle générative (IA) pour améliorer l’expérience client et à l’exploration des technologies numériques qui leur permettent d’équilibrer la production d’énergie avec la demande. Comme l’explique Santiago Bañales, directeur général d’Iberdrola, l’entreprise a développé une solution de gestion de l’énergie, consistant à former et à déployer ses modèles de machine learning sur Amazon SageMaker, afin de réduire la consommation et les coûts d’énergie des clients jusqu’à 30 %.

Dans le cadre de la protection des données de ses 40 millions de clients, l’entreprise énergétique mondiale Iberdrola choisit de travailler avec des entreprises qui soutiennent son objectif de « protection totale des données ». Elle développe de nouveaux produits innovants qui permettent à ses clients d’économiser jusqu’à 30 % sur leurs factures d’énergie, sachant que les données des clients sont en sécurité dans le cloud Amazon Web Services (AWS). Comme le disent Carlos Pascual, responsable des services énergétiques connectés, et Santiago Bañales, directeur général, l’accent mis par Iberdrola sur la fourniture de l’expérience client la plus optimale et la plus sécurisée possible, est partagé par AWS.