Etude de cas sur le Département de l'administration pénitentiaire de Louisiane

Le Département de la sécurité publique et de l'administration pénitentiaire de Louisiane est une agence étatique américaine basée à Baton Rouge, qui gère neuf établissements pénitentiaires, soit près de 19 000 détenus adultes. Parmi les prisons gérées par ce département, on compte le Louisiana State Penitentiary, le seul établissement à sécurité maximale de l'Etat. Ce pénitencier ainsi que d'autres établissements pénitentiaires proposent des programmes de formation scolaire et professionnelle qui permettent aux détenus d'obtenir des diplômes et d'acquérir des compétences professionnelles. D'après les statistiques, les chances pour un détenu de trouver un emploi à temps plein à sa sortie sont largement supérieures s'il suit une formation pendant son incarcération. Une étude de 2005 a révélé qu'en moyenne, les taux de ré-incarcération des personnes ayant participé à un programme de formation en prison étaient inférieurs de 46 % à ceux des personnes n'y ayant pas participé.

• D'un point de vue historique, les détenus des établissements pénitenciers ont rarement été autorisés à utiliser des ordinateurs connectés à Internet, de peur qu'ils ne s'en servent pour harceler leurs victimes ou pour planifier d'autres délits. Difficultés techniques et manque de ressources locales rendaient pratiquement impossible l'apprentissage en ligne dans les prisons.
• Le Département de la sécurité publique et de l'administration pénitentiaire de Louisiane souhaitait améliorer la formation des détenus et leur réinsertion sociale après leur détention, en mettant en place un nouvel environnement informatique permettant de prendre en charge une solution d'apprentissage en ligne plus fiable et de meilleure qualité. Il était également impératif de sécuriser le système, afin que les détenus ne puissent pas avoir accès à Internet.
• L'objectif était de remplacer le système hébergeant la solution d'apprentissage déjà en place sur le site, qui subissait de nombreux problèmes techniques et provoquait des temps d'arrêt fréquents. L'agence souhaitait également que sa petite équipe informatique n'ait plus besoin de gérer la solution, ni de perdre du temps à entretenir une technologie dépassée.
• Elle cherchait un moyen plus simple de mettre à jour le contenu des formations et de développer le programme de façon plus rentable dans d'autres établissements pénitentiaires.

• Le Département de la sécurité publique et de l'administration pénitentiaire de Louisiane a travaillé au déploiement d'ateliers de formation professionnelle dans quatre établissements pénitentiaires de cet Etat, en collaboration avec ATLO Software, fournisseur de solutions pédagogiques sécurisées destinées aux étudiants détenus.
• Chaque atelier est constitué de 10 postes de travail exécutant Amazon WorkSpaces, un service entièrement géré et sécurisé fournissant des espaces de travail de type ordinateur de bureau dans le cloud Amazon Web Services (AWS). La configuration des ateliers repose sur une approche de la sécurité à plusieurs couches, associant des espaces de travail Amazon WorkSpaces à un réseau sécurisé au sein d'Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC).
• Grâce à Amazon WorkSpaces et au logiciel de formation d'ATLO, le département a pu rapidement mettre en place un nouveau programme d'ateliers de formation, à la fois rentable et simple à étendre à d'autres établissements. Les détenus utilisent Amazon WorkSpaces pour accéder à leur compte personnel ATLO, grâce auquel ils peuvent suivre leur progression et évaluer leur niveau. La solution est verrouillée : les détenus peuvent uniquement accéder à leur compte ATLO et pas à l'Internet public.

• Permet une meilleure réinsertion sociale des détenus. Grâce aux ateliers sur site, les détenus peuvent obtenir des équivalences ou des diplômes universitaires, suivre des formations professionnelles et se renseigner sur les opportunités de carrière qui s'offrent à eux après leur libération. « La réhabilitation par l'éducation est devenue réalité grâce à ATLO et à Amazon WorkSpaces », se réjouit Dawson Andrews, directeur informatique du Département de l'administration pénitentiaire de Louisiane. « Il y a moins de risques que ces détenus se fassent à nouveau happer par le système. Cela représente un bénéfice non seulement pour les détenus eux-mêmes, mais aussi pour leur communauté et les générations futures. » Cette solution a également permis au département de s'associer avec des entreprises locales pour créer des emplois.
• Améliore la sécurité. Grâce à l'intégration d'Amazon WorkSpaces, du logiciel ATLO et d'Amazon VPC, le Département de l'administration pénitentiaire peut à présent offrir en toute confiance un programme d'apprentissage sécurisé tout en empêchant les détenus d'accéder à des emplacements en dehors de l'environnement d'apprentissage. Le modèle de sécurité AWS permet au département d'offrir une solution connectée, ce qui s'avère essentiel pour pouvoir proposer des cours cohérents et à jour et suivre la progression des participants.
• Garantit une haute disponibilité. Le fait que le département mette en place un environnement plus fiable pour le système d'apprentissage basé sur le Web aide les détenus à se concentrer sur leur formation, au lieu de se faire du souci parce que le logiciel et les systèmes ne fonctionnement pas correctement.
• Accélère le déploiement. L'équipe informatique du département peut finaliser la mise en ligne des nouveaux ateliers en seulement 90 minutes. Il est ainsi plus facile de déployer des ateliers dans de nouveaux établissements, d'assurer la mise à jour du contenu et d'ajouter du contenu à tout moment.
• Libère du temps pour l'équipe informatique. L'équipe informatique du département n'a plus besoin de perdre du temps à gérer des serveurs et à déployer manuellement des mises à jour logicielles. Pour réaliser une mise jour logicielle au niveau d'un atelier ou d'un poste de travail, il suffit à présent de redémarrer les clients zéro.

Pour savoir comment AWS peut vous aider à gérer votre solution virtuelle d'ordinateurs de bureau, rendez-vous sur la page de description détaillée d'Amazon WorkSpaces.