Mayden améliore la portée et la fiabilité du logiciel de santé en transférant 300 serveurs vers AWS en 6 semaines

Fondée en 2000, Mayden a lancé le système de gestion des patients iaptus en 2008 dans le cadre du programme pilote de ce qui est ensuite devenu le service IAPT du NHS. Aujourd'hui, iaptus prend en charge 65 % de toutes les recommandations vers le service IAPT du NHS ; rien qu'en 2021, iaptus a facilité la prise en charge de 1,2 million de personnes sur un total de 1,8 million de recommandations. La solution fait office de système de gestion des dossiers médicaux informatisés (EHR) et héberge des services en ligne pour les patients, tels que la prise de rendez-vous, les recommandations personnelles et les rendez-vous vidéo intégrés. Tous les services iaptus sont fournis via le cloud.

En août 2021, l'équipe technique de Mayden a commencé à évaluer les avantages du passage à un hyperscaler dans le cloud. L'entreprise a cherché un nouveau fournisseur et s'attendait à rencontrer de nombreux sites web anonymes. Au lieu de cela, lorsque Mayden a contacté AWS en novembre 2021, l'équipe a été accueillie par des personnes qui lui ont fourni un service personnalisé et l'ont rapidement mise en relation avec les experts et les réponses dont ils avaient besoin.

Pour effectuer une migration efficace tout en continuant à fournir des services aux patients, Mayden a rejoint le AWS Migration Acceleration Program (AWS MAP), un programme visant à établir des bases cloud solides, à réduire les risques et à compenser le coût initial des migrations. Mayden a également travaillé avec Sourced, un partenaire AWS, qui a apporté son expertise et a renforcé l'équipe DevOps de Mayden pendant la migration. « Nous n'y serions pas parvenus aussi rapidement et avec le faible temps d'arrêt que nous avons connu si nous n'avions pas bénéficié de l'assistance d'AWS MAP et si nous n'avions pas travaillé avec l'équipe Sourced », explique Tom Dawson, responsable produit pour l'équipe systèmes de Mayden.

Après avoir migré des charges de travail de test entre fin avril et mai, Mayden a migré des charges de travail réelles vers AWS entre juin et mi-juillet 2022. Elle a reconstruit environ 40 % de ses serveurs à l'aide de services natifs et d'outils cloud AWS, tels que Terraform, un service open-source d'infrastructure en tant que code. Les 60 % restants ont été réhébergés sur AWS sans interruption de service grâce à AWS Application Migration Service. En utilisant AWS Application Migration Service, Mayden a transféré ces applications héritées vers AWS avec peu ou pas de modifications du code ou de l'architecture de base. « Grâce à AWS Application Migration Service, nous avons réhébergé les parties héritées les plus complexes de notre application très rapidement et sans interruption de service », explique Dawson. « Le fait que le service fonctionne entièrement au sein du système d'exploitation signifie que nous n'avons pas eu besoin d'accéder à l'infrastructure physique sous-jacente pour effectuer la réplication. »

Pour accélérer encore sa migration, Mayden a utilisé AWS Cloud Migration Factory, une solution d'orchestration basée sur AWS Application Migration Service qui coordonne et automatise les migrations à grande échelle vers AWS. À l'aide de ce service, Mayden a migré des groupes de 30 machines à la fois.

Depuis la migration vers AWS, la disponibilité et la fiabilité du service de Mayden se sont améliorées. « La stabilité est remarquable », déclare Chris Eldridge, directeur des opérations chez Mayden. « Depuis la migration vers AWS, nous n'avons rencontré aucun problème de service majeur. » Il est essentiel que la solution de Mayden soit disponible 24h/24 et 7j/7, car les utilisateurs peuvent avoir besoin d'accéder à tout moment de la journée à ses applications, telles que les recommandations personnelles. « Si vous travaillez dans le domaine de la santé mentale, vous êtes conscient de l'importance que votre système soit en ligne et disponible », explique Eldridge. « Si quelqu'un ne peut pas accéder au dossier d'un patient quand il en a besoin, nous sommes conscients du poids de cette responsabilité. »

Les services IAPT du NHS étant de plus en plus proposés virtuellement, iaptus prend en charge 200 services de santé mentale auprès de 40 000 utilisateurs via l'application iaptus. Même avant la migration, une enquête commandée par le NHS auprès des utilisateurs évaluait iaptus à 80,1 % concernant la fiabilité et la réactivité, contre une moyenne de 58,1 % pour le NHS. « Bien que nous n'ayons pas obtenu le niveau de stabilité que nous aurions pu espérer de la part de notre ancien fournisseur, nous avons fait du bon travail pour atténuer ce que nous pouvions », raconte Rebecca Prestland, stratège en développement commercial et marketing chez Mayden. « Compte tenu de l'importance de la disponibilité, de la rapidité et de la réactivité de notre système, nous sommes impatients de voir comment cette note va s'améliorer maintenant que nous utilisons AWS. »

Grâce à AWS, l'équipe informatique de Mayden peut faire son travail plus rapidement. La création des 75 serveurs de base de données qui constituent une partie essentielle de l'infrastructure de Mayden – une tâche qui aurait auparavant pris des heures – a pris 2 minutes sur AWS. « La rapidité d'AWS est incroyable. La capacité à créer rapidement une infrastructure qui fait une telle différence pour notre petite équipe DevOps », témoigne Eldridge. Mayden utilise également les services gérés sur AWS, notamment : Amazon Route 53, un service web de système de noms de domaine ; AWS Client VPN, une solution VPN d'accès à distance entièrement gérée ; et Elastic Load Balancing, qui distribue le trafic réseau. L'utilisation de ces services permet à l'équipe de se concentrer sur la création et le support de ses applications.

Quelques semaines après la fin de la migration du Royaume-Uni, Mayden a utilisé les outils et les connaissances qu'elle avait acquis pour créer un nouvel environnement au Canada. La construction de l'infrastructure, qui soutiendra les services de santé mentale et de lutte contre les dépendances, n'a pris que 10 jours. Une fois que ce système sera lancé, Mayden commencera à construire de nouvelles infrastructures dans une autre zone géographique. Elle appliquera également ses connaissances pour consolider son infrastructure en Australie sur AWS. 

Mayden est en pleine croissance et a des projets ambitieux. La société explore les outils de machine learning d'AWS pour analyser les données collectées dans le cadre du programme IAPT afin d'obtenir de meilleurs résultats pour les patients. L'équipe étend également ses activités aux services de santé physique. « Nous pensons que la technologie a un rôle important à jouer dans la création de systèmes de santé durables », indique Prestland. « La migration vers AWS a été une étape importante pour Mayden grâce à un soutien stratégique alors que nous poursuivons notre croissance. »