Témoignages de clients / Voyages
2019
Ryanair améliore son service client grâce à Amazon SageMaker
À l'aide d'Amazon Lex et d'Amazon SageMaker, Ryanair a créé un chatbot qui améliore l'expérience de son service client et aide les clients à trouver des réponses à leurs questions rapidement et facilement.
Ryanair est la plus grande compagnie aérienne d'Europe, transportant plus de 150 millions de passagers par an vers plus de 200 destinations sur 2 400 vols quotidiens. La société a travaillé avec Cation Consulting, partenaire du réseau de partenaires AWS, pour mettre en œuvre une solution.
Nous voulions tirer parti de la technologie d'IA développée par AWS afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Lee Reddin
Responsable de la conception des services, Ryanair
Services AWS utilisés
Amazon SageMaker
Amazon SageMaker est un service entièrement géré qui réunit un large éventail d'outils pour permettre un machine learning (ML) à hautes performances et à faible coût, quel que soit le cas d'utilisation.
Amazon Lex
Amazon Lex est un service d'intelligence artificielle (IA) entièrement géré doté de modèles de langage naturel avancés pour la conception, la création, le test et le déploiement d'interfaces conversationnelles dans des applications.
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