Sumo Logic, entièrement sur AWS, offre une intelligence continue à l'ère du cloud

Alors que 85 % des entreprises ont une stratégie multicloud, selon une étude Forrester Total Economic Impact (TEI, impact économique total) réalisée en 2018, Sumo Logic a créé une entreprise prospère en pariant et en misant tout sur Amazon Web Services (AWS) depuis ses débuts. La plupart des fournisseurs indépendants de logiciels partent du principe qu'ils ont besoin d'une stratégie multicloud pour équilibrer les risques, optimiser les coûts et profiter des meilleurs services des différents fournisseurs de cloud. Mais en misant pleinement sur AWS et en offrant ainsi à ses clients un retour sur investissement moyen de 171 %, Sumo Logic est en mesure de se concentrer sur l'innovation, d'économiser de l'argent, d'accélérer son développement et ses délais de mise sur le marché pour offrir à ses clients des solutions métier de grande valeur.

En plus de créer une plateforme mondiale d'analytique en mode logiciel en tant que service (SaaS) sur AWS, Sumo Logic est devenu un partenaire technologique AWS avancé au sein du réseau de partenaires AWS (APN). L'entreprise y a vu une opportunité de rejoindre un réseau mondial qui lui a permis d'améliorer son accès aux clients et qui l'a aidée à développer une stratégie de mise sur le marché réussie qui stimule les initiatives prioritaires.

Sumo Logic est une plateforme analytique SaaS native cloud qui transforme les big data générées par les appareils, tels que les journaux, les métriques et les traces, en intelligence continue afin d'obtenir des informations en temps réel sur les activités, la sécurité et l'informatique, sans avoir à gérer l'infrastructure informatique traditionnelle, les intergiciels, les logiciels et les données. Sumo Logic aide les entreprises à réduire le temps de détection, d'investigation et de résolution des problèmes opérationnels, de sécurité et commerciaux. Chaque jour, son service natif cloud spécialement conçu et exécuté sur AWS analyse plus de 500 Po de données et exécute plus de 20 millions de recherches, fournissant ainsi des dizaines de millions d'informations à plus de 100 000 utilisateurs.

Christian Beedgen, cofondateur et chief technology officer (CTO) de Sumo Logic, affirme qu'« il n'y a jamais eu de doute » sur le fait que la plateforme SaaS de son entreprise serait créée exclusivement sur le cloud AWS. La décision a été prise peu de temps après que Beedgen ait assisté à une présentation de Werner Vogels, vice-président et CTO d'Amazon, en 2008. « Il a mis le doigt sur l'essentiel », explique M. Beedgen. « Il a expliqué que le fait d'éviter les tâches lourdes vous laisse plus de temps, d'espace et de ressources pour créer ce que vous voulez vraiment créer, plutôt que de vous occuper des tâches de bas niveau. C'est là que j'ai eu le déclic. »

Ce qui a peut-être le plus attiré Sumo Logic vers AWS, c'est qu'elle avait essentiellement transformé le centre de données en API. Les développeurs peuvent ainsi se concentrer sur le développement d'une solution plutôt que de passer du temps à gérer l'infrastructure. « Nous avons été frappés de plein fouet. C'était tout à fait logique », déclare M. Beedgen. « En éliminant le centre de données et en le transformant en API, AWS a provoqué une énorme poussée d'adrénaline directement dans le cœur de la communauté des développeurs. Nous en avons profité pour créer un service d'analytique qui fonctionne en continu, reflétant ainsi les avantages économiques et opérationnels d'AWS. Aujourd'hui, nos clients communs bénéficient des intégrations approfondies entre Sumo Logic et AWS pour aller plus vite et créer de meilleures expériences client. » Sumo Logic étant fourni en tant que SaaS, ce qui permet aux clients d'éviter l'installation et la maintenance de logiciels ou de matériel, ces clients peuvent généralement passer de zéro à un déploiement complet de surveillance et de dépannage en production en moins d'un mois.

Avant de lancer Sumo Logic, M. Beedgen a travaillé pour un fournisseur de logiciels et a constaté que même si l'entreprise proposait un excellent produit, elle était souvent bloquée par les problèmes techniques des clients qui avaient du mal à gérer et à mettre à l'échelle le logiciel sur leurs systèmes d'exploitation. « Le modèle de déploiement de l'entreprise était tout simplement trop pénible », explique M. Beedgen, « et la valeur était orientée vers la maintenance plutôt que vers le produit lui-même. » C'est en assistant à ce combat qu'est née l'idée d'exploiter le backend en tant que service. Plutôt que de déployer un logiciel qui devrait être adapté au système d'exploitation de chaque client, Sumo Logic proposerait son backend créé par AWS directement à ses clients. Ce faisant, Sumo Logic a éliminé de nombreux problèmes techniques et a pu se concentrer sur l'objectif plus large de fournir les meilleurs services logiciels possibles à ses clients. Cela se traduit directement par des avantages pour ses clients, indépendamment de leur taille et de leurs dépenses. Tout comme Sumo Logic tire parti d'AWS, ses clients bénéficient d'une capacité de mise à l'échelle et d'une efficacité du cloud illimitées, d'une mise sur le marché rapide et de la résolution des problèmes. Et tous les clients, grands et petits, accèdent aux mêmes services sans interruption. Le fait de tout miser sur AWS permet à Sumo Logic d'offrir à ses clients des intégrations créatives qui apportent une valeur immédiate. De nombreux clients couvrent jusqu'à 80 % des technologies qu'ils surveillent en utilisant les applications AWS prêtes à l'emploi de Sumo Logic.

En 2010, Sumo Logic a créé une toute nouvelle architecture SaaS multilocataire native cloud en utilisant une variété de services AWS de base qui sont toujours actifs aujourd'hui, notamment Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), un service de stockage d'objets qui offre une capacité de mise à l'échelle, une disponibilité des données, une sécurité et des performances à la pointe de l'industrie ; Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), un service web qui fournit une capacité de calcul sécurisée et redimensionnable dans le cloud ; et Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), un service de base de données relationnelle distribuée basé sur le cloud et conçu pour simplifier la configuration, l'exploitation et la mise à l'échelle d'une base de données relationnelle pour une utilisation dans des applications. Une grande partie de l'architecture de Sumo Logic repose sur le stockage durable et hautement évolutif d'Amazon S3, qui dispose également de fonctions de gestion permettant de configurer facilement les contrôles d'accès. L'utilisation de ces derniers a facilement permis à Sumo Logic d'intégrer dans sa plateforme des contrôles de conformité pour aider les entreprises à répondre aux exigences des normes PCI, HIPAA, de contrôle système et d'organisation (SOC) 2 et du règlement général sur la protection des données (RGPD), ce qui allège le fardeau des clients de Sumo Logic. « Il remplit toutes les conditions », explique M. Beedgen. « Amazon S3 nous a débarrassés d'un gros problème que nous aurions dû résoudre autrement. » Plutôt que de créer des produits concurrents à partir de zéro, Sumo Logic crée des fonctionnalités supplémentaires sur AWS pour répondre aux besoins des clients. Pendant ce temps, l'entreprise s'appuie sur AWS pour mettre à jour le logiciel, résoudre les problèmes d'infrastructure et fournir des services résilients. AWS définit des régions et des zones de disponibilité et propose des niveaux de résilience, autant d'éléments qui ont donné à Sumo Logic les outils nécessaires à la conception d'un service hautement résilient et disponible, ainsi que la flexibilité nécessaire pour concentrer la recherche et le développement (R&D) sur l'innovation plutôt que sur la maintenance de l'infrastructure. Le développement de sa solution SaaS dans le cloud AWS permet également à l'entreprise de réduire le délai de mise sur le marché de ses produits.

Selon Bruno Kurtic, cofondateur et vice president of strategy and solutions chez Sumo Logic, la synergie entre Sumo Logic et AWS s'explique en partie par une logique métier commune. « Nous suivons la philosophie d'AWS, qui consiste à faire ce qu'il faut pour que le client réussisse, ce qui portera ses fruits à l'avenir », déclare-t-il. L'entreprise prévoit d'utiliser sa solution AWS pour aborder de nouvelles zones géographiques de marché. « Les enseignements tirés de l'accord de collaboration stratégique et les éléments relatifs à la place de marché nous aident à aborder de nouveaux marchés », déclare Ramin Sayar, CEO de Sumo Logic. « Nous avons appris que les besoins des entreprises numériques évoluent rapidement. Exécuter sur AWS signifie que nous pouvons nous adapter rapidement, et en conséquence, nous avons créé des fonctionnalités riches au-dessus de notre plateforme de renseignement continu pour répondre à une pléthore de cas d'utilisation couvrant les opérations, l'observabilité, l'analyse de la sécurité, la conformité, l'audit, le Cloud SIEM entreprise, et les besoins commerciaux. Et nous nous attendons à ce que cela se développe au fur et à mesure que nous nous attaquons à d'autres marchés sur AWS. » AWS a permis à Sumo Logic de prendre en charge les clients intéressés par une expansion régionale, ainsi que les clients ayant une empreinte mondiale qui avaient besoin de se déployer rapidement sur de nouveaux marchés. AWS a également permis à Sumo Logic d'utiliser des services à forte valeur ajoutée plutôt que le plus petit dénominateur commun, ce qui a permis d'alléger le personnel et d'augmenter la vitesse de mise à disposition des outils et des fonctionnalités.

Les connaissances que Sumo Logic a acquises sur les solutions AWS en les utilisant pour ses propres activités se sont révélées précieuses pour servir ses clients. « Nous sommes désormais en mesure d'aider nos clients dans leur parcours vers AWS, par exemple en créant des applications basées sur les microservices qui sont plus résilientes, plus évolutives et plus rapides, et qui offrent une meilleure expérience globale », déclare M. Kurtic. En fait, de nombreux clients ont utilisé Sumo Logic pour accélérer leur migration vers AWS, qu'il s'agisse d'un lift and shift ou d'une refactorisation de leur application, car l'entreprise fournit les informations nécessaires pour réduire le temps moyen d'investigation et le temps moyen de résolution de 80 à 94 %. En même temps, ses clients ne sont pas limités aux services AWS utilisés par Sumo Logic. Ils ont la possibilité d'utiliser les outils, AWS ou autres, qu'ils jugent les plus adaptés à leur activité, car Sumo Logic fournit des informations sur n'importe quelle technologie, qu'elle s'exécute sur site, dans le cloud ou dans un environnement hybride.

Depuis le lancement de Sumo Logic, les services AWS ont continué à répondre aux besoins de l'entreprise. « Si cela fonctionne, il faut s'y tenir », déclare M. Beedgen. Selon lui, l'aspect API est une autre raison pour laquelle Sumo Logic s'en est tenue exclusivement à une infrastructure AWS. « Tous ces aspects de l'exploitation de notre système via l'API font qu'un tiers ou la moitié de notre système est en fait une logique ou une configuration qui concerne en quelque sorte l'instanciation et l'exploitation du système. »

Mais les solutions ne sont pas la seule raison pour laquelle Sumo Logic a choisi AWS comme fournisseur de services cloud : l'entreprise profite également des avantages liés à son appartenance à l'APN. Même lorsqu'elle était une jeune entreprise, Sumo Logic avait une portée mondiale grâce à l'APN, ce qui lui a permis d'accroître sa visibilité auprès de clients potentiels. « Il y a dix ans, Sumo Logic était une minuscule entreprise qui travaillait avec une société leader pour développer une méthodologie de vente et de mise sur le marché adaptée aux partenaires », explique M. Kurtic. « C'est l'une des premières choses qui a changé notre trajectoire, et qui a probablement changé la trajectoire de beaucoup d'autres. » En tant que membre de l'APN, Sumo Logic a élaboré des stratégies de commercialisation qui l'ont aidé à pénétrer de nouvelles régions et de nouveaux marchés verticaux. De plus, AWS a fourni à Sumo Logic des ingénieurs en automatisation de terrain et des architectes de solutions qui ont été formés pour s'aligner sur sa proposition commerciale afin de l'aider à commercialiser sa solution. La collaboration de Sumo Logic avec AWS est stratégique et s'opère à plusieurs niveaux : innovation de nouveaux services, participation en tant que partenaire de lancement de services AWS, exploration de nouveaux modèles de consommation et de vente via AWS Marketplace et collaboration à des programmes de mise sur le marché disponibles par l'intermédiaire de l'APN.

En s'appuyant sur l'APN et en utilisant AWS comme fournisseur unique de cloud, Sumo Logic est passé d'une petite start-up à une entreprise SaaS mondiale, réduisant ses besoins en R&D de faible niveau, augmentant ses ventes et accélérant la mise sur le marché de ses produits. Pour l'instant, de nombreuses start-ups technologiques peuvent penser qu'une plateforme cloud diversifiée est la meilleure solution. Mais Sumo Logic prépare le terrain pour une stratégie de cloud unique sur AWS, et les résultats sont là.