WARDA habille les marques de mode internationales grâce à AWS

La solution SeeCommerce de WARDA permet aux marques de mode de gérer leurs catalogues de produits, de promouvoir leur image et d'augmenter les ventes de façon efficace. Grâce à la migration vers AWS, de grandes marques de mode, de luxe et de vente au détail disposent d'une solution plus flexible et fiable, et ont pu atteindre leurs objectifs de croissance. 

Dans le secteur de la haute couture, rendre un sac à main ou des bottines aussi luxueux et attrayants en ligne que dans la vraie vie est ce qui fait la différence et permet de gagner des clients e-commerce lorsque beaucoup d'autres options s'offrent à eux. 

Pour susciter cet attrait, la marque doit proposer des photos, des vidéos et des textes descriptifs de grande qualité afin de promouvoir ses vêtements, ses accessoires et ses chaussures. Une fois numérisé, ce contenu doit être stocké, géré et partagé avec les clients finaux et d'autres entreprises comme des fournisseurs et des revendeurs. De nombreuses marques vendent des centaines de milliers de produits, et gérer toutes ces informations peut faire l'objet d'un processus laborieux. 

En Italie, WARDA a créé une solution logicielle, appelée SeeCommerce, qui permet aux marques de mode de gérer plus facilement leurs catalogues de produits et leurs ressources numériques. Elle les aide à conduire leurs opérations d'e-commerce plus efficacement, à mieux contrôler la perception globale de la marque et, in fine, à stimuler les ventes.

Grâce à son expérience avec de grandes marques italiennes de mode, de luxe et de vente au détail, WARDA connaît la demande variable de ses clients en termes d'informations produits, avec des pics lors des grandes journées de shopping telles que le Black Friday ou lors des événements de vente ou des salons. 

WARDA a compris que pour mieux servir ses clients, atteindre ses objectifs de croissance et faire passer son portefeuille de clients de 15 à 40 en 3 ans, il lui fallait une plus grande flexibilité en matière d'IT et, pour cela, une approche native cloud. 

L'entreprise s'est tournée vers Amazon Web Services (AWS), avec qui elle travaillait depuis près de dix ans. « AWS nous a toujours accompagnés dans tout ce qui touche à la technologie, que ce soit pour les formations, les services ou l'innovation », indique Marco Serpilli, président-directeur général de WARDA. « AWS comprend également notre entreprise et les besoins de nos clients, et nous soutient dans notre croissance. »

WARDA a repensé son architecture IT à l'aide d'AWS. La nouvelle solution a rapidement prouvé sa capacité de mise à l'échelle durant la pandémie de COVID-19, lorsque de nombreux commerces ont fermé et que les boutiques de mode ont vu la demande d'informations produits en ligne augmenter, autant de la part des consommateurs eux-mêmes que des créateurs, des fournisseurs et des revendeurs. Les clients de WARDA ont réagi en produisant 150 % de contenu numérique en plus par rapport à la période prépandémie. 

Grâce à AWS, WARDA a été là pour ses clients en cette période particulière. L'entreprise a pu augmenter sa capacité de calcul, permettant ainsi à SeeCommerce de répondre à la demande grandissante en quelques clics. Ainsi, ses clients ont pu bénéficier d'un accès rapide et fiable à son contenu. 

WARDA a pu innover pendant la pandémie, notamment par le biais d'une nouvelle fonction de visioconférence basée sur Amazon Chime, qui a permis aux équipes en télétravail de collaborer sur des tâches essentielles telles que l'approbation des shootings photo des nouveaux produits. 

Aujourd'hui, en plus d'innover et de répondre aux pics de demande lors des événements, WARDA peut facilement s'adapter à l'augmentation de la clientèle. Grâce à la capacité de mise à l'échelle d'Amazon CloudFront, si une marque souhaite ajouter plusieurs centaines ou milliers de produits à un catalogue pour une nouvelle collection de vêtements ou une vente, SeeCommerce peut facilement répondre à ce besoin. « Augmenter la taille du catalogue n'est pas un problème technique pour nous ; c'est simplement un problème de paiement pour les clients », indique M. Serpilli. 

AWS aide également WARDA à traiter les questions relatives aux données des catalogues de produits, dans lesquels le code d'identification d'un seul produit, comme un sac à main, peut être lié à des centaines d'autres informations. Une approche de traitement de données innovante basée sur AWS permet à SeeCommerce de répondre aux requêtes de données en temps opportun et de fournir aux clients un accès fiable aux informations produits.

Étant donné que WARDA compte plus de 15 marques de biens de mode et de consommation parmi ses clients, dont certaines sont concurrentes, l'entreprise doit absolument protéger la confidentialité de leurs données produits et s'assurer que les photos du lancement d'une collection à venir, par exemple, ne sont pas vues par d'autres marques. Grâce à Amazon Cognito, WARDA est en mesure de gérer l'identité des clients et de restreindre l'accès au contenu sensible. 

En travaillant avec AWS, WARDA a également concrétisé ses propres objectifs de croissance. Le nouveau système lui permet d'obtenir de nouveaux clients en une semaine, au lieu d'un mois auparavant, et de servir à la fois de grandes et de petites entreprises. SeeCommerce prend en charge les catalogues de toutes tailles, qu'ils comprennent 10 000 ou 100 000 produits. 

L'entreprise, qui compte seulement 15 personnes, peut ainsi servir des multinationales affichant des chiffres d'affaires de plusieurs milliards d'euros. « Nous aurions difficilement attiré des clients aussi importants sans AWS », affirme M. Serpilli. 

Encouragée par le succès obtenu grâce à la nouvelle architecture, l'entreprise est convaincue qu'elle va pouvoir poursuivre sa croissance. « Ce sont l'innovation intensive introduite avec AWS, l'ajout de fonctions et l'augmentation de la capacité de mise à l'échelle et de la sécurité qui nous permettent d'étendre la portée de notre activité », explique M. Serpilli.