Menarik, mengubah, mempertahankan, dan mendukung pelanggan dalam ekonomi digital yang berubah dengan cepat saat ini memunculkan tantangan. Menyampaikan semua aspek manajemen siklus hidup pelanggan memerlukan integrasi situs web, saluran komunikasi, pusat kontak dan personel, alat pemasaran, serta perangkat lunak dan proses manajemen hubungan pelanggan (CRM), tugas yang berpotensi sulit dilakukan bagi bisnis dengan sumber daya terbatas.

Adopsi cloud menawarkan pendekatan yang lebih efisien untuk layanan pelanggan dengan membongkar manajemen IT sehingga membebaskan staf untuk fokus pada strategi dan membuat produk, layanan, dan proses yang lebih inovatif untuk pelanggan. Dengan eBook ini, Anda akan mempelajari:

  • Bagaimana layanan cloud dapat membantu bisnis Anda mengoptimalkan siklus hidup keterlibatan pelanggan, mulai dari akuisisi pelanggan hingga dukungan pascapenjualan
  • Apa yang diharapkan oleh pelanggan digital saat ini dari pemasok mereka
  • Bagaimana layanan cloud untuk keterlibatan pelanggan memungkinkan Anda untuk menarik, mengonversi, mempertahankan, dan mendukung pelanggan seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda
  • Bagaimana cara membandingkan biaya dan upaya pengelolaan serta penskalaan solusi keterlibatan pelanggan on-premise versus penggunaan cloud
  • Bagaimana mengevaluasi apakah bisnis Anda siap untuk solusi cloud
Unduh eBook ini untuk mempelajari selengkapnya.
Masuk/Mulai Gunakan AWS Builder ID
Untuk mengakses konten ini, silakan masuk dengan ID AWS Builder. AWS Builder ID adalah profil pribadi baru untuk builder. Pelajari Lebih Lanjut