DishTV Meluncurkan Platform OTT Menyeluruh di AWS

Teknologi cloud diberikan untuk platform baru. Permintaan konten OTT sangat bervariasi, dengan beban kerja yang melonjak 10 kali lipat atau lebih dari hari ke hari. Skalabilitas yang ditawarkan di cloud akan menjadi lebih sulit untuk dicapai secara on-premise, di mana sebagian besar beban kerja DishTV di-host sebelum proyek ini.

Perusahaan ini telah memiliki beberapa aplikasi yang berjalan di Amazon Web Services (AWS) Cloud, dan memilih AWS untuk proyek ini berdasarkan harga, performa, serta keragaman dan kedalaman penawaran layanannya. “Keragaman solusi AWS jauh lebih tangguh dibandingkan yang ditawarkan pesaing. Perusahaan lain bagus dalam hal tertentu tetapi tidak dapat memberikan apa yang kami butuhkan dalam beberapa kasus penggunaan untuk aplikasi kami,” ucap Tyagi. DishTV menggunakan layanan AWS untuk solusi OTT menyeluruhnya, mulai dari penyerapan konten dan pemrosesan ke kasus penggunaan lanjutan yang memanfaatkan machine learning hingga pengiriman.

Untuk menampung set data besar dengan harga terjangkau di platform, DishTV memanfaatkanAmazon Simple Storage Service (Amazon S3). Untuk pemrosesan video, DishTV menggunakan AWS Elemental, dan untuk pengiriman konten, perusahaan ini bergantung pada Amazon CloudFront. Tim ini juga melakukan deployment AWS Lambda untuk menjalankan kode startup di backend aplikasi Watcho.

Ketika mendesain infrastruktur OTT, tim ini memperhatikan bahwa server Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)—pilihan awal untuk arsitektur dasarnya—sering tidak digunakan. Mereka memutuskan melakukan deployment kontainer Docker untuk meningkatkan pemanfaatan sumber daya dan memilih Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) untuk menjalankan dan menskalakan aplikasi terkontainer. Kontainer telah memangkas biaya dengan mengaktifkan server hanya jika diperlukan, menggunakan AWS Auto Scaling dan Elastic Load Balancing untuk memperluas sumber daya selama acara hiburan besar seperti pertandingan kriket nasional. “Ini keuntungan besar dalam hal mengurangi biaya kepemilikan kami secara keseluruhan untuk proyek tersebut,” kata Tyagi. Kontainer juga memudahkan untuk mengisolasi lingkungan target saat perubahan kecil diperlukan, tanpa memengaruhi seluruh infrastruktur.

DishTV meluncurkan Watcho pada Januari 2019, hanya tujuh bulan setelah pengembangan dimulai. “Membangun solusi menyeluruh di AWS membantu mempercepat waktu memasuki pasar,” ucap Tyagi. “Waktu pengembangan OTT khusus untuk operator seukuran kami, juga di-host di cloud publik atau pribadi menggunakan berbagai penyedia, berkisar antara 12 hingga 14 bulan.” Beberapa anggota tim DishTV serta partner implementasinya, 99Array, menyelesaikan sertifikasi AWS sebelum memulai proyek, yang memudahkan proses konfigurasi dan memastikan mereka mengikuti praktik terbaik sejak awal. Fakta bahwa banyak partner rantai pasokan, seperti perusahaan yang menangani pengemasan, sudah terintegrasi dengan AWS juga mempercepat proses setidaknya satu bulan.

Sejak ditayangkan, Watcho telah menarik rata-rata 7.000 pengguna baru setiap hari, dengan lalu lintas organik yang signifikan dari pelanggan DishTV yang ada. “Platform OTT ini memungkinkan kami menjangkau basis konsumen yang lebih besar, melayani mereka dalam format digital, menjelajahi cara untuk memperluas aliran pendapatan kami, dan mengurangi churn sekaligus meningkatkan kelekatan merek kami secara keseluruhan,” ucap Tyagi. “Berada di AWS Cloud membantu kami membuat, mengembangkan, dan melakukan deployment perangkat lunak dengan kecepatan yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan apa yang telah kami lakukan secara on-premise dan mencapai skala yang lebih besar dalam hal volume pelanggan serta distribusi konten. Ini hal yang tidak dapat kami lakukan sebelumnya.”

DishTV dapat membuat aliran pendapatan baru karena meningkatnya pendapatan iklan yang mengalir ke platform, dan bertujuan untuk segera membawa konten asli Watcho ke diaspora India melalui berbagai kemitraan di seluruh dunia. DishTV juga berencana meluncurkan layanan baru di Watcho, seperti modul konten buatan pengguna yang disebut Watcho Community, yang bertujuan memberdayakan pembuat konten untuk menayangkan konten mereka dan melibatkan pengikutnya di platform.

Meskipun perusahaan ini masih dalam tahap awal pengumpulan data, mereka sudah mengumpulkan wawasan kuantitatif yang berguna, seperti hari dan waktu pelanggan melihat konten OTT. Data tersebut membantu pemasar DishTV memahami cara dan waktu berkomunikasi dengan pelanggan dan meningkatkan penjualan produknya. Data ini juga membantu dalam segmentasi pasar dan pemetaan preferensi konten. Bagaimanapun, sasaran perusahaan adalah menyederhanakan penawaran kontennya untuk menyesuaikan permintaan. Produksi konten adalah pusat biaya utama dan menyesuaikan pemrogramannya pada selera pelanggan—menghentikan program dengan penonton yang lebih sedikit—dapat membuat DishTV menghemat ribuan dolar per bulan.

Tim ini juga bereksperimen dengan kecerdasan buatan (AI) dan machine learning (ML) untuk mendorong inovasi. “AWS menawarkan manfaat strategis dari perspektif transformasi digital, menggunakan layanan baru seperti Amazon Lex, Amazon Polly, dan Amazon Rekognition, semuanya akan terlalu rumit untuk dibuat dan dikelola secara on-premise,” kata Tyagi. DishTV menggunakan Amazon Lex untuk mengaktifkan perintah suara seluler dan Amazon Rekognition untuk menandai bahasa kasar pada fitur konten buatan pengguna. Ini adalah pengujian beta Amazon Polly dan Amazon Transcribe untuk menerjemahkan ucapan ke teks dan sebaliknya, dan ini mengeksplorasi penggunaan Amazon Personalize untuk membangun mesin rekomendasi.

Tyagi menyimpulkan, “Secara keseluruhan, AWS memiliki pendekatan yang sangat proaktif terhadap pelanggan, yang sangat saya hargai. Mereka terus hadir dengan tipe keterlibatan baru untuk membantu kami memahami celah dalam teknologi kami dan cara terbaik untuk mengoptimalkan.”