GEVME dengan Cepat Beralih dan Mengubah Acara Virtual menjadi Pengalaman yang Berkesan

Karantina nasional dan karantina wilayah yang memengaruhi negara-negara di seluruh dunia telah mengubah perencanaan rapat dan konferensi pada tahun 2020. Namun, pemasar tampaknya setuju bahwa acara virtual atau acara hibrida dengan elemen tatap muka yang disesuaikan bisa tetap dilakukan. Tetapi salah satu tantangan terbesar dari acara virtual adalah kurangnya peluang membangun jejaring.

GlobalSign.in adalah perusahaan teknologi acara yang berkantor pusat di Singapura dengan misi untuk menghubungkan orang-orang menggunakan alat perencana acara pengalaman secara online. Solusi andalannya, platform GEVME, melayani semua tahapan siklus hidup acara, mulai dari pendaftaran hingga analitik pasca-acara. Ketika pandemi melanda pada tahun 2020, GlobalSign.in bekerja dengan cepat untuk mengembangkan platform GEVME Live untuk memberdayakan acara virtual. Platform ini memungkinkan tempat digital yang sepenuhnya dapat disesuaikan dengan fokus untuk menciptakan pengalaman mendalam dan kesempatan berinteraksi yang penuh makna.

GlobalSign.in membangun inti dari platform GEVME di Amazon Web Services (AWS) pada tahun 2015 dan memanfaatkan ketangkasan AWS Cloud untuk segera masuk pasar dengan GEVME Live. “Memiliki GEVME di AWS memudahkan untuk beralih dengan cepat guna membangun sesuatu yang baru,” kata Veemal Gungadin, pendiri (founder) dan CEO di GlobalSign.in. Kecepatan sangat penting ketika membangun GEVME Live demi mempertahankan pelanggan dengan menawarkan alternatif digital bagi mereka untuk melaksanakan konferensi yang direncanakan pada tahun 2020 dan seterusnya.

Kemampuan menjalankan instans Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) untuk eksperimen dalam hitungan menit di AWS—dan segera menghapusnya begitu para teknisi menemukan metode yang lebih baik—adalah kunci untuk membangun GEVME Live dalam waktu kurang dari 6 bulan. “Dengan setiap iterasi, arsitek solusi AWS memberi kami rekomendasi tentang cara menurunkan biaya,” tambah Gungadin. “AWS memiliki semua alat yang kami butuhkan untuk membuat perangkat lunak acara virtual generasi berikutnya dan peluang membangun jejaring.”

GEVME Live menggunakan Amazon Chime untuk sesi breakout dan menonton demo produk, dan fitur “serendipity room” (ruang keberuntungan) yang dirancang untuk mempromosikan interaksi spontan. Di ruang virtual ini, peserta acara masuk untuk “berbaur” dengan siapa pun yang hadir menggunakan fungsi obrolan native.

Untuk membentuk komunitas lebih jauh selama acara digital, GEVME LIVE mengintegrasikan mesin rekomendasi dengan dukungan Babel, yaitu Partner Konsultasi Amazon. Peserta konferensi menerima saran yang dipersonalisasi untuk sesi acara dan presentasi, selain peserta atau peserta pameran untuk bertemu berdasarkan kepentingan bersama. “Acara ini adalah tentang mengidentifikasi dan memanfaatkan titik kontak digital. Pelanggan mengakui rekomendasi GEVME Live sebagai keuntungan yang membedakan dari menggunakan platform kami,” komentar Gungadin.

GlobalSign.in membangun model machine learning di Amazon SageMaker yang mencocokkan orang dan konten berdasarkan data yang sudah terdaftar, seperti peran jabatan yang dikumpulkan dan dianalisis selama suatu acara. Rekomendasi diperbarui setiap 15 menit saat orang baru mendaftar dan sesi diperbarui. Untuk rekomendasi GEVME Live, teknisi memilih pendekatan nirserver, melakukan deployment Amazon Athena untuk kueri interaktif dan AWS Glue untuk integrasi data.

Video dengan latensi rendah dan kualitas tinggi adalah persyaratan inti dari acara virtual. GEVME menggunakan AWS Elemental MediaPackage untuk mengirimkan konten video sesuai permintaan yang diformat untuk diputar di perangkat yang terhubung, termasuk ponsel, tablet, komputer, dan TV. Acara virtual juga menampilkan banyak sesi langsung yang dapat menarik ratusan pengguna, di mana Amazon Interactive Video Service (Amazon IVS) digunakan sebagai solusi live streaming terkelola.

Dengan Amazon IVS, teknisi dapat membuat saluran untuk acara simultan dalam jumlah tak terbatas. “Kami dapat menyediakan saluran dalam beberapa detik dan tidak perlu khawatir tentang skala infrastruktur dasarnya; semuanya otomatis,” kata Akash Joosery, software development engineer di GlobalSign.in. Penetapan harga juga merupakan pengaruh besar dalam pemilihan teknologi streaming, menurut Joosery. Biaya untuk Amazon IVS didasarkan pada berapa banyak orang yang menonton, alih-alih total waktu streaming video. Hal ini membuatnya cocok untuk acara digital dari semua ukuran yang mengalirkan beberapa umpan video secara bersamaan.

Perusahaan dan agen perencana acara adalah pelanggan utama GEVME. Khususnya untuk acara yang virtual sepenuhnya, perhatian utama penyelenggara—dan calon pelanggan—adalah keamanan data. GlobalSign.in bersertifikat ISO 27001, dan untuk pertama kalinya pada Januari 2021, pejabat ISO mengaudit platform GEVME Live. “Berada di infrastruktur AWS telah membantu kami mencapai kepatuhan lebih cepat,” Gungadin menyoroti. “Sebelumnya, acara tatap muka hanya menyiarkan konten publik. Sekarang, peserta acara dapat melakukan semua jenis diskusi internal tingkat tinggi melalui video, dan mereka ingin memastikan aset data penting dilindungi.”

GEVME menggunakan AWS Key Management Service (AWS KMS) untuk mengenkripsi data saat istirahat dan saat transit serta AWS WAF untuk memfilter lalu lintas aplikasi. GEVME menggunakan AWS CloudTrail untuk melacak aktivitas dan log pengguna, yang menyederhanakan proses kepatuhan. Bisnis ini juga mengikuti praktik terbaik AWS untuk keamanan di cloud, termasuk autentikasi dua faktor dan segregasi peran melalui grup keamanan.

Pengujian besar pertama dari platform GEVME Live adalah pada Desember 2020, ketika harus mendukung penyelenggaraan SWITCH 2020 (Singapore Week of Innovation and TeCHnology), acara yang disponsori pemerintah yang menyelenggarakan 600 sesi informasi dan 27 paviliun interaktif selama 5 hari. Mesin rekomendasi GEVME Live memberi setiap peserta hingga 125 rekomendasi untuk peluang rapat dan 250 peserta pameran dan sesi yang disarankan.

Dengan SWITCH 2020, GEVME Live membuktikan platformnya yang dapat diskalakan yang memberdayakan penyelenggara untuk mengadakan acara dengan layar datar 2D. Bahkan agensi yang mengatur acara tanpa tim pengembang dapat menciptakan pengalaman unik dengan memanfaatkan platform terintegrasi yang ramah pengguna dari GEVME. Pada backend, GEVME terus menguji konsep baru dan menambahkan fitur ke GEVME Live. “Keuntungan terbesar berada di AWS adalah kemudahan deployment, yang memungkinkan kami untuk terus memperbarui dan menyesuaikan GEVME Live untuk pelanggan kami,” kata Gungadin. “Setelah pengembang menuliskan kode baru, kode tersebut akan tercermin dalam sistem kami dalam 10 menit atau kurang. Begitu efisiennya semua hal yang terjadi di AWS.”

Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi Layanan Media di AWS.