Mayden Meningkatkan Jangkauan dan Keandalan Perangkat Lunak Layanan Kesehatan dengan Memigrasikan 300 Server ke AWS dalam Waktu 6 Minggu

Didirikan pada tahun 2000, Mayden meluncurkan sistem manajemen pasien iaptus pada tahun 2008 sebagai bagian dari program percontohan sebelum akhirnya menjadi NHS IAPT. Saat ini, iaptus mendukung 65 persen rujukan ke layanan NHS IAPT; pada tahun 2021 saja, iaptus telah memfasilitasi perawatan 1,2 juta dari total 1,8 juta rujukan. Solusi ini berfungsi sebagai sistem manajemen catatan kesehatan elektronik (EHR) dan menyediakan layanan pasien secara online, seperti pemesanan janji temu, rujukan mandiri, dan janji temu video yang terintegrasi. Semua layanan iaptus dihadirkan melalui cloud.

Pada bulan Agustus 2021, tim teknis Mayden mulai menimbang-nimbang manfaat yang akan diperoleh jika berpindah ke hyperscaler cloud. Perusahaan ini mulai mencari penyedia baru dan menemukan banyak situs web faceless. Sebaliknya, ketika Mayden menghubungi AWS pada bulan November 2021, tim disambut oleh orang-orang yang memberikan layanan yang terpersonalisasi yang secara cepat menghubungkan mereka dengan para ahli serta jawaban yang mereka butuhkan.

Untuk bermigrasi secara efisien dan tetap mendukung layanan pasien, Mayden bergabung dengan Program Akselerasi Migrasi AWS (AWS MAP), sebuah program untuk membangun fondasi cloud yang kuat, mengurangi risiko, dan mengompensasi biaya awal migrasi. Mayden juga bekerja sama dengan Sourced, Partner AWS yang menawarkan keahlian dan bergabung dengan tim DevOps Mayden selama migrasi. “Kami tidak akan berhasil menyelesaikannya dengan cepat dan dengan jumlah waktu henti yang rendah jika kami tidak mendapat dukungan dari AWS MAP dan bekerja sama dengan tim Sourced,” ungkap Tom Dawson, product owner for the systems team di Mayden.

Setelah memigrasikan beban kerja pengujian pada akhir bulan April hingga Mei, Mayden memigrasikan beban kerja langsung ke AWS pada Juni hingga pertengahan Juli 2022. Perusahaan ini membangun kembali sekitar 40 persen server mereka menggunakan layanan native AWS dan alat cloud, seperti Terraform, sebuah layanan infrastruktur sebagai kode sumber terbuka. 60 persen server lainnya dilakukan hosting ulang ke AWS tanpa waktu henti menggunakan Layanan Migrasi Aplikasi AWS. Dengan Layanan Migrasi Aplikasi AWS, Mayden memindahkan aplikasi-aplikasi warisan ini ke AWS dengan sedikit atau tanpa perubahan pada kode atau arsitektur inti. “Dengan Layanan Migrasi Aplikasi AWS, kami melakukan hosting ulang komponen aplikasi warisan yang rumit dengan sangat cepat dan tanpa waktu henti,” ujar Dawson. “Fakta bahwa layanan ini berjalan sepenuhnya di dalam sistem operasi membuat kami tidak perlu masuk ke infrastruktur fisik yang mendasarinya untuk melakukan replikasi.”

Untuk lebih mempercepat migrasi, Mayden menggunakan AWS Cloud Migration Factory, sebuah solusi orkestrasi yang didukung oleh Layanan Migrasi Aplikasi AWS yang mengoordinasikan dan mengotomatiskan migrasi berskala besar ke AWS. Dengan layanan ini, Mayden memigrasikan grup 30 mesin sekaligus.

Sejak bermigrasi ke AWS, ketersediaan dan keandalan layanan Mayden telah meningkat. “Stabilitasnya luar biasa,” ungkap Chris Eldridge, director of operations di Mayden. “Sejak bermigrasi ke AWS, kami tidak pernah mengalami masalah layanan yang berarti.” Solusi Mayden perlu tersedia 24/7 karena masyarakat mungkin akan perlu mengakses aplikasinya, misalnya, untuk rujukan mandiri, pada jam berapa pun. “Jika Anda bekerja di bidang kesehatan mental, Anda akan menyadari pentingnya memastikan agar sistem selalu online dan tersedia,” kata Eldridge. “Kami khawatir seseorang tidak dapat mengakses catatan pasien saat mereka membutuhkannya. Kami bertanggung jawab untuk memastikan itu tidak terjadi.”

Seiring makin banyaknya layanan IAPT NHS yang ditawarkan secara virtual, iaptus mendukung 200 layanan kesehatan mental dengan 40.000 pengguna di aplikasi iaptus. Bahkan sebelum migrasi, pada survei pengguna yang dibuat oleh NHS, iaptus mendapatkan rating 80,1 persen untuk keandalan dan daya tanggap, dibandingkan dengan rating rata-rata NHS sebesar 58,1 persen. “Meskipun tidak mendapatkan tingkat stabilitas yang kami harapkan dari penyedia layanan kami sebelumnya, kami melakukan mitigasi dengan cukup baik,” jelas business development and marketing strategist di Mayden. “Mengingat betapa pentingnya memastikan agar sistem ini selalu tersedia, cepat, dan responsif, kami tidak sabar untuk melihat perubahan rating setelah kami menggunakan AWS.”

Dengan AWS, tim IT Mayden dapat melakukan tugas mereka dengan lebih cepat. Membangun 75 server basis data yang merupakan bagian penting dari infrastruktur Mayden—yang sebelumnya memakan waktu selama berjam-jam—hanya membutuhkan waktu 2 menit di AWS. “Kecepatan AWS begitu mencengangkan. Kemampuan untuk menciptakan infrastruktur dengan cepat membuat perbedaan yang sangat besar bagi tim DevOps kecil kami,” ungkap Eldridge. Mayden juga menggunakan layanan terkelola di AWS—termasuk Amazon Route 53, sebuah layanan web sistem nama domain; VPN Klien AWS, sebuah solusi VPN akses jarak jauh yang terkelola penuh; dan Elastic Load Balancing, yang mendistribusikan lalu lintas jaringan. Menggunakan layanan-layanan ini memberikan kebebasan kepada tim untuk berkonsentrasi dalam membangun dan mendukung aplikasi mereka.

Beberapa minggu setelah menyelesaikan migrasi di Inggris, Mayden menggunakan alat dan pengetahuan yang mereka peroleh untuk membangun lingkungan baru di Kanada. Pembangunan infrastruktur yang akan mendukung layanan kesehatan mental dan adiksi ini hanya membutuhkan waktu 10 hari. Setelah sistem ini diluncurkan, Mayden akan mulai membangun infrastruktur baru di lokasi geografis lain. Mayden juga akan menerapkan pengetahuan yang mereka peroleh untuk mengonsolidasikan infrastruktur di Australia ke AWS. 

Mayden makin berkembang dan memiliki rencana-rencana yang ambisius. Perusahaan ini sedang mengeksplorasi alat machine learning AWS untuk menganalisis data yang dikumpulkan dalam program IAPT untuk mendorong hasil yang lebih baik bagi pasien. Tim ini juga memperluas ke layanan kesehatan fisik. “Kami percaya bahwa teknologi berperan penting dalam menciptakan sistem layanan kesehatan yang berkelanjutan,” tutur Prestland. “Migrasi ke AWS merupakan langkah yang penting bagi Mayden sebagai dukungan strategis seiring perkembangan kami.”