Kisah Pelanggan / Perjalanan
2019
Ryanair Meningkatkan Dukungan Pelanggan Menggunakan Amazon SageMaker
Menggunakan Amazon Lex dan Amazon SageMaker, Ryanair membangun chatbot yang meningkatkan pengalaman dukungan pelanggannya serta membantu pelanggan menemukan jawaban atas pertanyaan mereka dengan cepat dan mudah.
Ryanair adalah grup maskapai penerbangan terbesar di Eropa, yang melayani lebih dari 150 juta penumpang per tahun ke lebih dari 200 destinasi dengan 2.400 penerbangan setiap harinya. Ryanair bekerja sama dengan partner Jaringan Partner AWS, Cation Consulting, untuk menyediakan solusinya.
Kami ingin memanfaatkan teknologi AI yang ditenagai oleh AWS untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami.
Lee Reddin
Head of Service Design, Ryanair
Layanan AWS yang Digunakan
Amazon SageMaker
Amazon SageMaker adalah layanan terkelola penuh yang menyatukan beragam alat untuk memungkinkan machine learning (ML) performa tinggi berbiaya rendah bagi kasus penggunaan apa pun.
Amazon Lex
Amazon Lex adalah layanan kecerdasan buatan (AI) terkelola penuh dengan model bahasa alami lanjutan untuk merancang, membangun, menguji, dan melakukan deployment antarmuka percakapan dalam aplikasi.
Kisah Pelanggan Perjalanan Lainnya
Mulai
Organisasi dalam berbagai ukuran di semua industri mentransformasi bisnis mereka dan mewujudkan misi mereka setiap hari menggunakan AWS. Hubungi ahli kami dan mulai perjalanan AWS Anda sendiri sekarang juga.