Inserito il: Nov 19, 2018
Oggi, Amazon Connect ha introdotto il loop block nei flussi di contatto. Il loop block ti consente di ripetere segmenti di un flusso di contatti, rendendo più facile per i clienti inserire input difficili come carte di credito, numeri di account o numeri di previdenza sociale dando loro l'opportunità di riprovare. Puoi anche utilizzare il loop block per riprodurre un annuncio, ad esempio per indicare che la società è chiusa a causa del maltempo, per un numero specifico di volte prima di riagganciare. Scopri il loop block nell'editor del flusso di contatti, e per ulteriori informazioni consulta la documentazione dell'utente.
Il blocco del ciclo è disponibile in tutte le regioni AWS in cui Amazon Connect è offerto. Non sono previsti costi aggiuntivi oltre alle tariffe standard per l'utilizzo del servizio e le tariffe di telefonia. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, un servizio self-service di contact center basato sul cloud, visita il website di Amazon Connect.