Amazon Connect supporta ora Apple Messages for Business
Amazon Connect Chat ora supporta Apple Messages for Business, consentendoti di offrire esperienze personalizzate ai clienti su Apple Messaggi, l'applicazione di messaggistica predefinita su tutti i dispositivi iOS, aumentando la soddisfazione dei clienti e riducendo i costi. Le utili funzionalità di messaggistica come anteprime dei link, risposte rapide, moduli, allegati, autenticazione dei clienti, app iMessage e Apple Pay consentono ai clienti di consultare i consigli sui prodotti, controllare le spedizioni, pianificare appuntamenti o effettuare un pagamento.
L'integrazione di Amazon Connect con Apple Messages for Business consente ai tuoi clienti di parlare via chat con te ogni volta che toccano il tuo numero di telefono registrato su un dispositivo Apple, riducendo il volume delle chiamate e i costi operativi deviando le chiamate in chat. Le chat di Apple Messages for Business utilizzano gli stessi chatbot, routing, configurazione, analisi ed esperienza dell'agente basati sull'IA generativa delle chiamate, chat, attività e chiamate web di Amazon Connect, semplificando l'offerta di esperienze omnicanale per i clienti.
L'integrazione di Amazon Connect con Apple Messages for Business è disponibile nelle regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Canada (Centrale), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra).
Per saperne di più e iniziare, consulta la documentazione di supporto, la pagina dei prezzi o visita il sito Web di Amazon Connect.