Le valutazioni delle prestazioni degli agenti basate sull'IA generativa di Amazon Connect Contact Lens (fase di anteprima) sono ora disponibili in 6 nuove regioni
Le valutazioni delle prestazioni degli agenti basate sull'IA generativa di Amazon Connect Contact Lens (fase di anteprima) sono ora disponibili nelle regioni AWS Europa (Francoforte), Europa (Londra), Canada (Centrale), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo) e Asia Pacifico (Singapore), fornendo così ai responsabili suggerimenti basati sull'IA generativa per le risposte alle domande nei moduli di valutazione degli agenti. I responsabili ora ricevono ulteriori informazioni sul comportamento degli agenti (ad esempio se hanno dimostrato empatia mentre comunicavano notizie negative) e dati relativi al contesto e alla giustificazione per le risposte consigliate (ad esempio i punti di riferimento della trascrizione utilizzati per fornire le risposte); in questo modo possono eseguire le valutazioni in modo più rapido e accurato.
Con questo lancio, le valutazioni delle prestazioni degli agenti basate sull'IA generativa di Contact Lens sono disponibili in 8 regioni AWS, incluse le 6 nuove regioni e le regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) e Stati Uniti occidentali (Oregon) esistenti. Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, consulta la documentazione o la pagina web. Durante la fase di anteprima, questa funzionalità è inclusa nelle valutazioni delle prestazioni di Contact Lens senza costi aggiuntivi. Per informazioni sulle tariffe di Contact Lens, visita la nostra pagina dei prezzi.