Amazon Connect amplia il supporto di AWS CloudFormation per le gerarchie degli agenti
Ora Amazon Connect fornisce AWS CloudFormation per la configurazione delle strutture gerarchiche degli agenti. Puoi utilizzare i modelli di CloudFormation per implementare in modo programmatico i livelli gerarchici di Amazon Connect in modo sicuro, efficiente e ripetibile, riducendo il rischio di errore umano dovuto alla configurazione manuale. CloudFormation consente di tenere traccia delle modifiche nel tempo, effettuare gli aggiornamenti in modo controllato e automatico e include verifiche delle versione in modo da poter ripristinare facilmente le modifiche se necessario.
Il supporto di CloudFormation per le gerarchie degli agenti è disponibile in tutte le regioni AWS in cui viene offerto Amazon Connect. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, il contact center basato sul cloud, visita il sito web di Amazon Connect.