Amazon SES ora offre consigli automatici sui tassi di reclamo
Oggi Amazon Simple Email Service (Amazon SES) ha reso disponibile al pubblico una nuova funzionalità tramite l'Advisor del gestore virtuale della deliverability delle email, che mira ad aumentare la conoscenza tra i clienti quando le percentuali di reclami si avvicinano o superano i livelli consentiti dalle best practice. Questa funzionalità consente ai clienti di monitorare il potenziale impatto sulla propria reputazione dell'eventuale presenza di elevati tassi di reclami e di identificare gli specifici utenti che hanno inviato tali reclami. Questo miglioramento è progettato per consentire ai clienti di adottare misure proattive prima che gli elevati tassi di reclami causino interruzioni nell'invio di email.
In precedenza i clienti potevano utilizzare VDM per vedere i tassi di reclamo in base al provider di caselle di posta, all'identità del mittente o al set di configurazione. Quindi dovevano rivedere periodicamente le metriche e giudicare se i livelli di reclamo erano rischiosi o troppo alti. Adesso, invece, è VDM Advisor a controllare automaticamente i tassi di reclamo relativi alle segnalazioni ricevute direttamente in Amazon SES tramite i cicli di feedback, a mostrare i tassi di reclamo a livello di identità di invio e a inviare ai clienti un chiaro avviso tramite la funzionalità Consigli dell'Advisor quando i tassi di reclami diventano troppo alti. I clienti possono ricevere notifiche di elevati tassi di reclami tramite EventBridge, consentendo al personale operativo di ricevere notifiche push relative ai rischi di reclamo tramite canali come SNS o email. In questo modo è più facile individuare rapidamente i problemi nei tassi di reclami e intervenire per porvi rimedio e ridurre l'impatto delle azioni dei fornitori di caselle di posta.
SES supporta la funzionalità per i consigli sulle percentuali di reclamo in tutte le regioni AWS in cui SES è disponibile.
Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione per il Gestore virtuale della deliverability delle email di SES.