Email di Amazon Connect è ora disponibile al pubblico
Email di Amazon Connect offre funzionalità integrate che rendono più semplice stabilire priorità, assegnare e automatizzare la risoluzione dei casi aperti con le e-mail del servizio clienti, migliorando così la produttività degli agenti e la soddisfazione dei clienti. Con Email di Amazon Connect puoi ricevere e rispondere alle e-mail inviate dai clienti a indirizzi aziendali o tramite moduli web sul tuo sito web o sull'app per dispositivi mobili. Puoi configurare le risposte automatiche, dare priorità alle e-mail, creare o aggiornare casi e indirizzare le e-mail al miglior agente disponibile quando viene richiesta l'assistenza di un agente. Inoltre, queste funzionalità di integrano perfettamente con le campagne Amazon Connect in uscita, consentendoti di fornire comunicazioni e-mail proattive e personalizzate.
Per iniziare, configura un indirizzo e-mail utilizzando il dominio fornito da Amazon Connect o integra il tuo dominio e-mail utilizzando Amazon Simple Email Service (Amazon SES). Email di Amazon Connect utilizza la stessa configurazione, routing, analisi e esperienza degli agenti usata nei servizi vocali, di chat, chat, SMS, attività e chiamate web di Amazon Connect, semplificando l'offerta di esperienze omnicanale per i clienti.
Email di Amazon Connect è disponibile nelle regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Africa (Città del Capo), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Canada (Centrale), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra). Per saperne di più e iniziare, consulta la documentazione di supporto, la pagina dei prezzi o vai al sito web di Amazon Connect.