Amazon Connect introduce una tariffa giornaliera per i connettori vocali esterni
I connettori vocali esterni di Amazon Connect ora prevedono una commissione di 100 $ per connettore al giorno. La nuova tariffa giornaliera offre ai clienti opzioni di fatturazione più granulari. Da oggi questa tariffa giornaliera viene applicata ai connettori nuovi ed esistenti.
Amazon Connect offre due tipi di connettori vocali esterni. Il connettore di trasferimento consente di trasferire chiamate vocali e metadati verso un altro sistema vocale, permettendo di utilizzare la telefonia Amazon Connect e l'IA in modalità self-service con il sistema vocale esistente. Il connettore di analisi consente ad Amazon Connect Contact Lens di importare flussi vocali e metadati da altri sistemi vocali per creare record dei contatti, registrazioni delle chiamate, analisi in tempo reale e successive alla chiamata, oltre a valutazioni degli agenti.
Per informazioni sulla disponibilità nelle regioni AWS dei connettori vocali esterni di Amazon Connect, consulta la sezione dedicata alla Disponibilità delle funzionalità di Amazon Connect per regione nella guida per amministratori di Amazon Connect.
Per maggiori informazioni su Amazon Connect e sui connettori vocali esterni, consulta le seguenti risorse: