Amazon Q in Connect ora supporta la selezione di LLM direttamente nell'interfaccia web di Connect
Amazon Q in Connect, un assistente per il servizio clienti basato su IA generativa, ora consente agli amministratori dei contact center di selezionare diversi modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) direttamente dall'interfaccia web di Amazon Connect, offrendo un'esperienza di configurazione degli agenti IA fluida. Questo approccio senza codice consente agli amministratori di scegliere tra famiglie di modelli LLM quando creano agenti IA, così da ottimizzare in base ai diversi requisiti aziendali. Ad esempio, puoi selezionare Amazon Nova Pro per tempi di risposta più rapidi, Anthropic Claude Sonnet per attività di ragionamento complesse, oppure passare da una famiglia di modelli all'altra per ottimizzare i diversi tipi di interazione con i clienti.
Per ulteriori informazioni sulle regioni AWS in cui è disponibile Amazon Q in Connect, consulta la documentazione sulle funzionalità di Amazon Connect per regione. Per ulteriori informazioni su Amazon Q in Connect, visita il sito web o consulta la documentazione di supporto. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, il servizio di contact center nel cloud di AWS, visita il sito web di Amazon Connect.