Amazon Connect ora introduce la selezione di più indirizzi email mittente per l'invio di email
Ora Amazon Connect introduce la possibilità di selezionare l'indirizzo email del mittente sia in risposta a email in entrata che per nuovi messaggi in uscita, aiutando i contact center a utilizzare il brand o l'identità aziendale corretti per ogni interazione con il cliente. Configurando più indirizzi mittente per coda, gli amministratori consentono agli agenti di cercare e selezionare l'indirizzo email più appropriato in base alla coda in cui operano. La funzionalità risulta particolarmente utile per i contact center che gestiscono più brand o linee di attività da un'unica istanza di Amazon Connect.
E-mail di Amazon Connect è disponibile nelle regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Africa (Città del Capo), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Canada (Centrale), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra). Per saperne di più e per iniziare, consulta la documentazione di supporto o il sito web di Amazon Connect.