Amazon Connect Customer lancia controlli di accesso granulari per il report di login/logout degli agenti
Amazon Connect Customer supporta ora i controlli di accesso basati su tag per il report di login/logout degli agenti , consentendoti di applicare controlli di accesso granulari per soddisfare i requisiti di conformità e normativi relativi all'accesso ai dati. Gli amministratori del contact center possono utilizzare i tag delle risorse per controllare chi può visualizzare i dati di login e logout di agenti specifici nel proprio contact center. Ad esempio, puoi assegnare agli agenti il tag Department:Customer Service per consentire esclusivamente al responsabile del team del Customer Service di visualizzare i dati di login e logout per questi agenti.
Il report di login/logout degli agenti di Amazon Connect Customer è disponibile in tutte le regioni AWS commerciali e nella regione AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest) in cui è offerto Amazon Connect Customer. Per ulteriori informazioni sulle dashboard, consulta la. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect Customer, il contact center basato sul cloud AWS, visita il sito web di Amazon Connect Customer.