L'assistente IA di Amazon Connect è ora disponibile nel generatore di interfacce utente
Amazon Connect Customer Assistant è ora integrato nel generatore di interfacce utente, consentendo ai responsabili dei contact center di creare e modificare le viste utilizzando il linguaggio naturale. I responsabili descrivono ciò di cui hanno bisogno, ad esempio "Crea un modulo di feedback con campi di valutazione e commento", e l'assistente genera i componenti dell'interfaccia utente corrispondenti da verificare prima della pubblicazione. Questo riduce fino al 70% il tempo e le competenze necessarie per creare le viste per le guide dettagliate e per le pagine dello spazio di lavoro.
I responsabili possono utilizzare prompt conversazionali per creare viste, configurare layout con interfacce utente condizionali, impostare le proprietà dei componenti e applicare stili senza interventi manuali. L'assistente consiglia i componenti, spiega le opzioni e risolve i problemi per accelerare la configurazione.
L’assistente IA nel generatore di interfaccia utente di Amazon Connect è disponibile nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Canada (Centrale), Africa (Città del Capo), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Europa (Francoforte), Europa (Londra) e AWS GovCloud (Stati Uniti-Ovest). Per ulteriori informazioni e per iniziare, consulta la pagina web e la documentazione di Amazon Connect.