Amazon Connect Customer ora supporta l'assegnazione di fino a 7 profili di sicurezza con controlli di accesso granulari per utente
Amazon Connect Customer supporta ora l'assegnazione di fino a 7 profili di sicurezza con controlli di accesso granulari per utente, un incremento rispetto al precedente limite di 2. Questo significa che un agente che gestisce più linee di business può ora disporre di un set di autorizzazioni distinto e circoscritto per ciascuna di esse, applicato tramite controlli di accesso basati su tag o gerarchie. L'aumento del limite ti offre una maggiore flessibilità per allineare il tuo modello di sicurezza direttamente alla tua struttura organizzativa. Ad esempio, una società di servizi finanziari con divisioni distinte per carte di credito, mutui, prestiti auto, servizi bancari personali, investimenti, assicurazioni e antifrode può ora assegnare a un agente sette profili di sicurezza (uno per ciascuna linea di business), ognuno dei quali garantisce l'accesso alle sole risorse dotate di tag per quella specifica divisione. Questo approccio garantisce l'accesso con privilegio minimo, senza richiedere un unico profilo eccessivamente permissivo.
Questa funzionalità è disponibile in tutte le regioni AWS che offrono Amazon Connect. Per saperne di più sui tempi di attesa stimati, consulta la guida per amministratori di Amazon Connect. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, il contact center basato sul cloud AWS, visita il sito web di Amazon Connect.