Campagne Amazon Connect in uscita

Crea campagne in uscita basate sul machine learning ad alto volume in pochi clic

Le campagne Amazon Connect in uscita ti aiutano a comunicare in maniera proattiva tramite voce, SMS ed e-mail per servire rapidamente i clienti e migliorare la produttività degli agenti, rispettando allo stesso tempo le normative locali. Grazie alla console di amministrazione di Amazon Connect, è possibile creare campagne per contattare fino a milioni di clienti al giorno, per gestire promemoria di appuntamenti, promozioni marketing, consegne e promemoria di fatturazione. Prima di collegare i clienti agli agenti per il servizio in tempo reale, specifica l'elenco dei contatti, il canale, il messaggio e persino l'audio preregistrato da riprodurre. Le campagne in uscita includono un dialer predittivo e il rilevamento della segreteria telefonica basato sul machine learning (ML) che ottimizza la produttività degli agenti e aumenta le connessioni live-party evitando di far perdere tempo agli agenti con chiamate senza risposta. Con le campagne in uscita, puoi semplificare le operazioni del contact center in uscita e ridurre i costi in pochi clic, il tutto senza dover creare o mantenere integrazioni di terze parti.

Nozioni di base su Campagne Amazon Connect in uscita (7:04)
Semplifica le comunicazioni voce, SMS ed e-mail cross-channel su larga scala

Semplifica le comunicazioni voce, SMS ed e-mail cross-channel su larga scala

Progetta campagne proattive di sensibilizzazione dei clienti utilizzando voce, SMS ed e-mail o unisci la sensibilizzazione delle campagne su più canali. Le campagne in uscita possono gestire milioni di contatti al giorno, così puoi raggiungere più clienti, migliorando i risultati.

Supporta la conformità del contact center

Supporta la conformità del contact center

Mantieni la conformità con le normative locali come TCPA, configurando le tue campagne per i requisiti normativi, come controlli point-of-dial e controlli delle chiamate per ora del giorno, fuso orario, numero di tentativi per contatto e tempo necessario per connettersi a un agente disponibile. Misurare e monitorare i parametri di conformità per i requisiti del regolatore. Le campagne in uscita sono idonee per la conformità tramite audit normativo PCI, HIPAA, HITRUST, SOC e ISO.

Progetta campagne in uscita avanzate

Progetta campagne in uscita avanzate

Crea facilmente campagne in base al contesto del cliente e alla scelta preferita dei canali. Progetta interazioni multicanale in più fasi, come l'attivazione di un SMS di follow-up in uscita basato su una chiamata, per un'esperienza cliente più proattiva.