Demo
Nozioni di base su Amazon Connect (3:13)
Nozioni di base sulla chat di Amazon Connect (6:23)
Come posso abilitare le connessioni rapide in Amazon Connect? (3:58)
Formazione degli agenti per il pannello di controllo CCP di Amazon Connect (19:03)
Blog di leadership di pensiero
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Blog di risorse tecniche
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Webinar
- Forrester Research analizza il Total Economic Impact™ of Amazon Connect - Data di trasmissione: 26 agosto 2020, Livello: 200
- Come gestire i contact center virtuali e il servizio clienti da remoto con Amazon Connect - Data di trasmissione: On demand, Livello: 200
- Migliora l'efficienza dei tuoi contact center utilizzando Amazon Connect Asynchronous Chat - Data di trasmissione: 29 luglio 2020, Livello: 300
- Lavoro e apprendimento da casa: soluzioni AWS per dipendenti, studenti e agenti dei contact center che lavorano da remoto - Data di trasmissione: 2 aprile 2020, Livello: 100
- Analisi dei contact center basati sul machine learning con Contact Lens for Amazon Connect - Data di trasmissione: 25 marzo 2020, Livello: 200
- Creazione di esperienza di contact center intelligenti con Amazon Connect e Salesforce - Data di trasmissione: 22 gennaio 2020, Livello: 300
Presentazioni
Introduzione alla chat di Amazon Connect (6:23)
Presentazione di Contact Lens for Amazon Connect (3:05)
Amazon Connect introduce l'adattatore computer-telephony integration (CTI) per Salesforce (10:53)
Enterprise Connect 2020: keynote AWS (24:17)
Keynote sulla settimana dell'assistenza ai clienti da casa (28:33)
Innovazione più veloce dei contact center di Capital One con Amazon Connect (3:22)
Whitepaper ed eBook
Frost & Sullivan Buyers Guide: Amazon Connect - velocità, intelligenza e flessibilità per una migliore esperienza del cliente
Leggi il reportNemertes PilotHouse Awards: Piattaforme di intelligenza artificiale per il coinvolgimento dei clienti
Leggi il reportAberdeen Research: Integra la chat con i tuoi programmi omnicanale per superare le aspettative dei clienti
Leggi il reportTotal Economic Impact (TEI) di Amazon Connect
Leggi l'eBookMassimizza i risultati del contact center con Amazon Connect, con la partecipazione di Aberdeen Research
Leggi il whitepaperL'AI nel contact center: i leader dei servizi di aziende Fortune 1000 stanno prendendo in considerazione l'idea di adottare l'AI
Leggi il whitepaperQuattro elementi essenziali di valutazione per personalizzare e innovare l'assistenza clienti
Leggi l'ebookOttimizzazione del contact center per servizi finanziari
Leggi l'eBookDai la priorità ai tuoi clienti e risolvi velocemente i problemi
Leggi l'eBookNovità
Presentazioni all'AWS re:Invent
Presentazioni all'AWS re:Invent 2019
AWS re:Invent 2019: Amazon Connect: Contact center omnichannel sul cloud con Intuit & Salesforce
AWS re:Invent 2019: Service desk moderno con Amazon Connect e News Corp
AWS re:Invent 2019: The New York Times: Amazon Connect garantisce una migliore assistenza clienti
AWS re:Invent 2019: Contact Lens per Amazon Connect: nuove analisi vocali basate sul machine learning
AWS re:Invent 2019: Con Amazon Connect, Accolade fornisce risposte più rapide sugli stati dei servizi
Presentazioni all'AWS re:Invent 2018
GE Appliances trasforma il contact center moderno utilizzando machine learning e analisi
axialHealthcare e Rackspace: Personalizzare il contact center di Amazon Connect
Implementazione di Mutual of Omaha in Amazon Connect, con tecnologia Accenture
Hilton e Intuit: Trasferimento di contact center su vasta scala ad Amazon Connect
Contact Center focalizzati sul cliente offerti da Amazon Connect e Machine Learning
Liberty Mutual: Apporta la tecnologia di AI al tuo contact center Amazon Connect
Globe Telecom Keynote all'AWS re:Invent 2018
Presentazioni all'AWS re:Invent 2017
Scopri come Capital One e T-Mobile utilizzano Amazon Connect
Scopri come utilizzare AWS IoT e Amazon Connect per migliorare in modo proattivo l'assistenza clienti
Ecco come usare Amazon Connect con Amazon Lex nel Contact Center
Scopri i vantaggi che Amazon Connect offre alla tua organizzazione
Documentazione
Questo documento consente di iniziare a usare Amazon Connect. Descrive un contact center virtuale Amazon Connect e aiuta gli amministratori ad aggiungere utenti, scegliere opzioni di telefonia, gestire lo storage dei dati e configurare le impostazioni di crittografia.
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