Ottimizzazione del contact center di Amazon Connect per servizi finanziari

Innovazione più veloce dei contact center di Capital One con Amazon Connect

Documentazione

Administration Guide

Questo documento consente di iniziare a usare Amazon Connect. Descrive un contact center virtuale Amazon Connect e aiuta gli amministratori ad aggiungere utenti, scegliere opzioni di telefonia, gestire lo storage dei dati e configurare le impostazioni di crittografia.

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Descrive i concetti chiave di Amazon Connect e fornisce istruzioni per la gestione, la misurazione e il dimensionamento di un contact center virtuale.
 

API REFERENCE GUIDE

Descrive le operazioni API per Amazon Connect.

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Video introduttivi

Nozioni di base su Amazon Connect
Amazon Connect e Salesforce – Offerta di innovazione delle esperienze dei clienti
Live Coding con AWS: Creazione di call center con Amazon Connect
Esperienza di acquisto dei clienti di Amazon Connect: L’arte del possibile
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Novità

Lanci del 2018

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