Investire in team trasforma un'organizzazione

Miriam McLemore: Una delle vostre priorità è essere il cliente delle vostre soluzioni. Può parlarci dell'implementazione interna di Workday?

Sheri Rhodes: Internamente chiamiamo questo team WoW, Workday on Workday. Utilizziamo e gestiamo l'implementazione interna dei nostri prodotti (HR, Finanza, Pianificazione, Sourcing) in tutta la suite di applicazioni. Abbiamo iniziato a usare i nostri prodotti quando avevamo solo 200 dipendenti e ora siamo a più di 12.500. Gli strumenti e le applicazioni si sono ridimensionati con noi. Non abbiamo dovuto reimplementare le soluzioni perché, proprio come i nostri clienti, partecipiamo sempre degli aggiornamenti. Gli strumenti e le piattaforme sono rimasti aggiornati man mano che siamo cresciuti come organizzazione.

Miriam McLemore: Avere una soluzione che si aggiorna facilmente e che dispone delle funzionalità moderne di cui si ha bisogno per le risorse umane per guidare una grande organizzazione è assolutamente fondamentale. Internamente, per Workday, qual è stato il componente di maggior impatto di quell'implementazione?

Sheri Rhodes: Sappiamo che le aziende hanno uno standard elevato per le aziende tecnologiche in merito alla sicurezza, all'affidabilità e alla resilienza in termini di adattamento al nostro business. Il nostro team WoW prova nella pratica i prodotti che stiamo implementando e aggiornando per miglioramenti della piattaforma senza soluzione di continuità. Questo permette a ogni dipendente di essere parte del futuro dei prodotti, non solo a coloro che li costruiscono e danno assistenza. Vogliamo che i nostri dipendenti amino usare i nostri prodotti Workday e che questi li aiutino a impegnarsi in modo intuitivo, a beneficio loro e, in definitiva, dei nostri clienti.

Sheri Rhodes: Prima di questo cambiamento il mio team operava in una modalità a cascata, limitando la nostra capacità di innovare e tenere il passo con il business. Ho incoraggiato una mentalità agile in tutti i team dell'azienda. Siamo passati dal finanziamento di progetti al finanziamento di team. Non si è trattato solo di un cambiamento a livello informatico, ma di un cambiamento culturale completo. E AWS è stato un grande partner, condividendo le best practice e persino i profili di lavoro e assicurandosi che avessimo il modello giusto per avere successo. La nostra azienda è stata in grado di tenere il passo con i cambiamenti grazie ad AWS.

Miriam McLemore: Lavorate anche con un discreto numero di leader dirigenziali. Lei ha parlato in precedenza della maggiore necessità di collaborazione a livello dirigenziale. Perché è così importante?

Sheri Rhodes: La comunicazione è tutto, è la colonna portante delle nostre operazioni, è il modo in cui ci impegniamo come azienda per prepararci alla prossima opportunità o cambiamento. La collaborazione interna ed esterna è aumentata drasticamente, e tutti ne abbiamo beneficiato. Cerco di riportare ciò che sento dai miei colleghi CIO ai nostri dirigenti per parlare di quali tipi di tendenze stanno vedendo e della diversità degli approcci che altri stanno adottando nei vari ambienti.