AWS Support ha l'obiettivo di aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi, risolvendo i problemi, fornendo una guida di progettazione a livello di architettura, suggerendo metodi innovativi per usare i servizi; inoltre, consentirà persino di trovare soluzioni di riduzione dei costi.

Scopri dai nostri clienti in che modo AWS Support li ha aiutati.

InVision

Carbon Black sfrutta la potenza dei Big Data e dell'analisi per affrontare le sfide relative alla sicurezza degli endpoint. VMware Carbon Black Cloud con Amazon Web Services (AWS) sta trasformando la sicurezza informatica fornendo una piattaforma di protezione endpoint (EPP) nativa per il cloud progettata per proteggere dalle minacce più avanzate.

“Con l'esperienza del team di supporto AWS, siamo stati in grado di ridurre drasticamente il tempo medio di riparazione (MTTR). La tecnologia di AWS Support, come AWS Trusted Advisor e AWS Personal Health Dashboard, ci fornisce dati per la raccolta di rifiuti, anomalie e altre lacune operative che altrimenti avremmo potuto perdere. Con AWS Enterprise Support abbiamo accesso agli esperti AWS e ai Technical Account Manager (TAM), che sono stati guide eccellenti e che hanno lavorato con noi durante le nostre fasi di pianificazione ed esecuzione della consegna dei prodotti su AWS. Ciò ci ha garantito la sicurezza di avere un aiuto disponibile nel caso in cui le cose non fossero andate come previsto. Il nostro successo su AWS è arrivato, in gran parte, grazie al supporto dei TAM.”

Kal D, Vice Presidente Progettazione - Carbon Black VMWare

InVision

InVision offre una piattaforma di progettazione dei prodotti che connette l'intero flusso di lavoro di progettazione e sviluppo consentendo ai team di creare prodotti migliori più rapidamente. Con l'ampliamento dell'infrastruttura AWS, l'azienda ha cercato di ottimizzarne l'utilizzo e di sfruttarla al meglio. InVision si è rivolta ad AWS Enterprise Support per conseguire tali obiettivi.

"AWS Support ci ha aiutati a ridurre i costi del 15% negli ultimi quattro mesi, consolidare gli account e sviluppare una migliore consapevolezza delle opportunità di miglioramento. Sotto la guida dei nostro AWS Technical Account Manager, siamo stati in grado di dimensionare correttamente gran parte della nostra infrastruttura e sfruttare istanze riservate per ottenere maggiori risparmi sui costi nel tempo. AWS Enterprise Support ci fornisce inoltre l'accesso a tecnologie, come AWS Trusted Advisor, che è stato determinante nel fornirci una visione d'insieme delle aree che avrebbero maggiormente beneficiato delle nostre limitate capacità. Poiché non siamo in grado di affrontare tutti i nostri problemi contemporaneamente, l'assegnazione delle priorità è un aspetto fondamentale e la tecnologia fornita da AWS Enterprise Support ci ha aiutati in termini di informazioni e guida".

Aaron Lerch, Responsabile di progettazione, InVision

Dynatrace
AWS Support e Infrastructure Event Management mobilitano e comprendono rapidamente la nostra architettura e rendono disponibili le loro risorse tecniche. AWS Support ha esaminato e convalidato i nostri progetti di infrastrutture, ci ha indicato best practice da seguire e ci ha aiutati ad analizzare i rischi per garantire che stessimo investendo il nostro tempo e i nostri sforzi nelle aree giuste".

Anthony Suarez, CTO, Code.org

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Dynatrace

WhiteSource utilizza AWS Business Support per ottimizzare il suo ambiente e mitigare i rischi. Facendo affidamento sui tempi di risposta rapidi forniti da AWS Business Support, WhiteSource è in grado di risolvere prontamente qualsiasi problema tecnico che si presenta. Inoltre, la guida architetturale proattiva e approfondita fornita da AWS Business Support ha aiutato WhiteSource ad avviare rapidamente il proprio business ed evitare tempi di inattività e altre problematiche agendo secondo le best practice fin dalla fase iniziale.

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Dynatrace

Dynatrace fornisce software intelligence per semplificare la complessità del cloud e accelerare la trasformazione digitale tramite una piattaforma all-in-one, alimentata con osservabilità avanzata, AI e automazione completa. Per fornire sessioni pratiche di formazione durante la conferenza annuale, Dynatrace ha avuto bisogno di triplicare virtualmente la propria infrastruttura, e il proprio team si è rivolto al Supporto Enterprise di AWS per la competenza tecnica e per l'assistenza.

"Con più di 2.500 VM e 120 cluster Kubernetes, la nostra automazione ha bisogno di essere flessibile, tempestiva e di supportare i failover, e il Supporto Enterprise di AWS è stato fondamentale nella gestione di tutto questo. AWS Trusted Advisor ci ha consentito di soddisfare l'eccellenza operativa per cui ci impegniamo. Con ambienti di formazione in tutto il mondo, AWS Trusted Advisor ci ha consentito di tenere traccia dei limiti, di essere protetti e ci ha attivamente dato consigli su come risparmiare sui costi. Il nostro AWS Technical Account Manager è stato determinante per la coordinazione degli aumenti dei limiti e ci ha aiutato a identificare e mitigare i rischi che si sarebbero potuti verificare durante l'evento. Queste situazioni hanno un impatto diretto sui nostri clienti ed è stato fondamentale avere la possibilità di comunicare con gli esperti di AWS per analizzare questi problemi e ottenere risposte alle nostre domande in modo tempestivo."

Cale Gady, VP of Customer Success - Dynatrace

Verizon
"Programmi come Infrastructure Event Management ci hanno aiutato a essere molto preparati a rilasciare applicazioni importanti in produzione. Il supporto AWS di livello Enterprise ci permette di ottenere risultati eccellenti".

Aaron Lake, VP of Cloud – Verizon Media

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National Australia Bank
"Il supporto AWS di livello Enterprise ci offre una misura di assistenza proattiva e non più reattiva. Tutto questo è possibile grazie al nostro Technical Account Manager (TAM) che ci sostiene nella creazione di un ambiente facilmente supportabile."

Steve Day, Executive GM of Infrastructure and Cloud – National Australia Bank

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Fanduel
"AWS mi facilita la vita, così posso concentrarmi sulla creazione di valore aziendale. AWS Support è un servizio di supporto straordinario."

Robin Spira, Chief Technical Officer – FanDuel

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Deliveroo
"È impossibile fare quello che facciamo, crescere in modo esponenziale, costruire le cose che costruiamo se non si ha a disposizione un supporto fantastico, proattivo e costruttivo."

Amy Harms, Senior Engineering Manager – Deliveroo

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Autodesk
"I Technical Account Manager di AWS Support con cui collaboriamo sono fantastici e scrupolosi".

Angelo Gouvis, Senior Manager of Cloud Infrastructure (Service Operation Center) – Autodesk

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Outsystems
"Abbiamo ottenuto dei risparmi significativi sui costi, rendendo più semplice e più diretto il processo di acquisto di istanze riservate, risparmiando così un paio di milioni negli ultimi anni."

Hugo Fragoso, Solutions Architect Manager – OutSystems

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WirelessCar
"AWS Support si fa in quattro per migliorare le nostre applicazioni e ottimizzare l'utilizzo dei servizi riducendone i costi."

Tomas Riha, Platform Architect – WirelessCar

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Siemens
"AWS Support ci ha permesso di organizzare la strategia migliore per trasferire i carichi di lavoro nel cloud pubblico. Con l'assistenza che ci è stata fornita siamo diventati un business nativo nel cloud e siamo passati a un modello on demand per ridurre i costi."

Ulrich Hansmair, Team Leader Cloud First – Siemens

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Sprinklr
"AWS Support ci aiuta a individuare in modo proattivo le nostre aree di miglioramento. Di conseguenza, siamo riusciti a ottenere un risparmio di 2,5 milioni di USD."

Jamal Mazhar, Head of Infrastructure and DevOps – Sprinklr

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Skyscanner
"AWS Support ci permette di concentrarci sull'ottimizzazione dei costi. Non è solo un help desk disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7: AWS Support include Trusted Advisor, un account manager tecnico, e revisioni regolari dell'architettura, per gestire il nostro account in modo efficiente e migliorare costantemente i parametri delle nostre prestazioni."

Paul Gillespie, Senior Principal Engineer – Skyscanner

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Trainline
"AWS Support ci aiuta a mantenere un maggiore orientamento ai prodotti e a utilizzare le nostre risorse dove è più importante. Non è solo un servizio integrativo, bensì una partnership che ci aiuta a ridurre i costi."

David Stanley, Director of Reliability – Trainline

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Canon
"Grazie ad AWS Support la nostra azienda si è sviluppata con grande agilità. Il suo supporto ci consente di porre la massima attenzione sui processi aziendali e di affrontare sempre nuove sfide."

Takashi Yagita, Senior Staff Engineer – Canon

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News Corp Australia
"Senza AWS Support non saremmo in grado di ottenere i risultati aziendali che raggiungiamo ora nei tempi che ci siamo prefissati. Con AWS Support stiamo costruendo l'azienda multimediale del futuro."

Tom Quinn, CIO – News Corp Australia

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Instructure
"Quando si è completamente immersi nel lavoro, è raro avere l'opportunità di trasformare il proprio team in un centro di innovazione. Con AWS Support, ritengo che quell'opportunità si concretizzi realmente."

Wade Billings, VP of Technology Services – Instructure

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SpaceApe
"Il nostro successo è intrinsecamente legato all'accesso ad AWS Support."

Nicholas Walker, Head of Technology Operations – SpaceApe Games

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Pitney Bowes
"Il team AWS Support conosce le nostre esigenze e quelle dei nostri clienti, lavorando con noi quotidianamente."

Kevin Bodie, Dir of SAS Platform Strategy – Pitney Bowes

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Gumi
"AWS Support ci permette di concentrarci sulle attività fondamentali per la nostra azienda. Possiamo dedicare la massima attenzione agli elementi indispensabili per i nostri giochi, anziché occuparci dell'infrastruttura."

Nirav Doshi, Technical Director – gumi Asia

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Aire
"Non è un servizio che tutti i fornitori sono in grado di offrire. Quel tempo dedicato al confronto faccia a faccia è impagabile... Non solo per quanto riguarda le specifiche domande tecniche che abbiamo, ma anche in termini di quadro allargato e consigli su cosa dovremmo fare per andare avanti e sul perché è necessario farlo esattamente in quel modo lì. AWS Support ci ha offerto chiarezza e ha velocizzato la nostra evoluzione aziendale."

Tim Kimball, Head of Engineering – Aire

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The Seattle Times
"La nostra esperienza formativa con il team di AWS Support è stata abbastanza positiva. Hanno dato il massimo per rispondere alle nostre domande e aiutarci a trovare gli argomenti che non riuscivamo a rintracciare facilmente nella vasta documentazione a disposizione."

Miles Van Pelt, Senior Development Engineer – The Seattle Times

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Domain Group
"Il piano di supporto di AWS di livello Enterprise supera l'assistenza che abbiamo ricevuto in passato da qualsiasi altro nostro partner e ritengo che questo sia uno dei motivi per cui ci troviamo così bene con la piattaforma."

Paul McManus, Technology Director – Domain Group

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News UK
"Se dobbiamo fare affari con un fornitore di servizi cloud, quest'ultimo deve offrire un supporto di livello Enterprise pari o a quello di sempre o al supporto che Amazon ci offre, dato che è diventato il nostro nuovo punto di riferimento."

Chris Birch, IT director – News UK

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Kaplan
"Avvalerci di AWS Support è fondamentale per risolvere le questioni che si potrebbero profilare al nostro orizzonte."

Chad Marino, Executive Director of Technology Services – Kaplan, Inc.

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HTC
"Il piano di supporto di AWS di livello Enterprise conosce la nostra attività e i nostri obiettivi. Il Technical Account Manager (TAM) e il team di AWS Support fanno il massimo per tenerci aggiornati su tutti i cambiamenti che ci aspettano. Ci hanno aiutato a risolvere qualsiasi problema, dalla progettazione di un'assistenza relativa a un'architettura per il nostro servizio di backup che fosse compatibile con AWS, al cercare di capire i motivi per cui un'istanza non funziona nel modo in cui ci aspettiamo."

James Pratt, Senior Director and Head of Connected Services – HTC Corporation

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UCAS
"Il piano di supporto di AWS di livello Enterprise ci è stato davvero utile il giorno dei risultati di primo livello e il giorno della compensazione e della conferma. Abbiamo potuto avvalerci di un team di specialisti AWS in sede, capaci di offrirci massimi livelli di garanzia grazie ai quali, in caso di problemi, saremmo in grado di risolvere questi ultimi in tempi molto brevi."

James Munson, IT Director – UCAS

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