Evoluzione dell'esperienza globale unica di ADP in MyADP e ADP Mobile con AWS Lambda

ADP elabora i pagamenti per un lavoratore americano su sei e l'azienda si sta espandendo a livello mondiale. Per raggiungere gli obiettivi di qualità e latenza, l'azienda si impegna a consolidare, standardizzare e modernizzare la propria applicazione, utilizzata da oltre 17 milioni di persone e più di 470.000 aziende. Sebbene ADP Mobile e MyADP siano utilizzati come meccanismo di erogazione per tutti i servizi ADP, l'azienda desiderava presentare ai clienti un marchio più coerente con un'esperienza globale unificata per elementi comuni come retribuzioni, benefit, pensione e tasse. 

ADP ha dovuto pertanto innovare per creare un'unica esperienza per diversi sistemi di registrazione senza introdurre errori. "La velocità di apertura delle buste paga dovrebbe essere la stessa con cui si aprono le iscrizioni ai benefit, ma si tratta di due diverse origini di contenuto su due diversi set di infrastrutture", ha affermato Devi Ramachandran, senior director di DevOps presso ADP. "Questa è stata la nostra sfida fin dall'inizio e la migrazione dei nostri sistemi ad AWS ha reso tutto più semplice". ADP ha inoltre dovuto semplificare l'accesso all'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) di ADP Mobile e MyADP fornito da queste diverse infrastrutture. Per semplificare l'aggregazione dei dati sul backend, l'azienda ha utilizzato AWS AppSync, che crea API GraphQL e Pub/Sub serverless che semplificano lo sviluppo di applicazioni. Grazie ad AWS AppSync, ADP può riunire dati provenienti da vari back-end e origini in un unico endpoint.

ADP ha utilizzato gli strumenti AWS per risolvere le sfide all'interno della sua applicazione. L'azienda aveva bisogno di una soluzione in grado di scalare senza problemi per far fronte all'afflusso di lavoratori che arrivano durante un intervallo di 90 secondi all'inizio di ogni ora. Tuttavia, il sistema precedente di ADP impiegava 60 secondi per scalare man mano che il traffico raddoppiava. Gli ingegneri hanno lavorato rapidamente per sviluppare un proof of concept utilizzando AWS Fargate, una soluzione di elaborazione serverless con pagamento in base al consumo dimensionabile rapidamente. ADP utilizza AWS Fargate insieme ad Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS), un servizio di orchestrazione dei container completamente gestito per le applicazioni in container. "Utilizziamo AWS perché vogliamo essere un team di sviluppo del prodotto e non un team di gestione dell'infrastruttura", ha dichiarato Ramachandran. Nell'ambito della modernizzazione delle applicazioni, ADP ha iniziato a creare una nuova generazione di microservizi in AWS Lambda, un servizio di elaborazione serverless basato sugli eventi. ADP ha ulteriormente aumentato la resilienza grazie all'implementazione in più zone di disponibilità. Dopo la migrazione, il team ha iniziato a ottimizzare i costi. "Oggi utilizziamo soluzioni AWS come una Ferrari, ma paghiamo il prezzo di un'auto normale grazie alla nostra architettura serverless", ha affermato Ramachandran. Oltre a risparmiare denaro, ADP ha aumentato la produttività del personale. Prima di utilizzare AWS, gli sviluppatori dei prodotti dovevano coordinarsi e allinearsi con più team interni per risolvere i problemi legati a database e altre risorse. In seguito alla migrazione ai servizi gestiti su AWS, i team di sviluppo hanno il pieno controllo delle proprie risorse e l'azienda ora dedica molto meno tempo al supporto e alla manutenzione. 

Dopo la migrazione ad AWS, ADP ha adottato AWS AppSync per rafforzare l'affidabilità dell'applicazione e offrire un'esperienza migliore con una progettazione incentrata sull'offline. Progettando un'architettura offline, il team sta sviluppando una soluzione che trasferisce i dati di ADP Mobile e MyADP ai dispositivi degli utenti non appena diventano disponibili nuovi dati. Questo approccio rende l'applicazione più resiliente ai guasti e consente agli utenti di accedere ai dati aggiornati di recente anche se la loro connessione di rete è lenta. 

Gli utenti dell'applicazione, i dipendenti delle aziende clienti di ADP, stanno traendo vantaggio dalle innovazioni di ADP, che in alcune regioni includono funzionalità self-service e chatbot intelligenti. La maggiore flessibilità che ADP offre ora significa che l'applicazione mantiene una valutazione di 4,5 da parte degli utenti sui mercati di applicazioni mobili. Grazie a una nuova esperienza utente unificata, il time-to-market è stato ridotto e l'azienda può acquisire nuovi clienti più rapidamente. ADP ha inoltre accelerato notevolmente la distribuzione delle funzionalità. E i team sono felici di potersi concentrare su ciò che sanno fare meglio. "Grazie alle soluzioni AWS, i talenti del nostro team stanno svolgendo un vero lavoro di ingegneria del prodotto invece di preoccuparsi dell'infrastruttura", afferma Ramachandran.