Carro Group raggiunge una crescita record grazie ai servizi gestiti di AWS

L'acquisto di un'auto usata è un compito rischioso. Gli acquirenti privi di particolari competenze in campo automobilistico potrebbero non notare o comprendere se un veicolo presenta problemi seri fino a dopo l'acquisto. Una volta partiti con il veicolo acquistato, potrebbe non essere possibile tornare indietro.

L'impegno di Carro Group è rivolto proprio a evitare tutto questo. Fondato nel 2015 e con sede a Singapore, Carro è il più grande marketplace di auto usate del sud-est asiatico. Offre una politica di restituzione del veicolo di tre giorni. Inoltre, prima della vendita, tutti i mezzi vengono sottoposti a un'ispezione basata su 150 punti che assicura all'acquirente che il veicolo acquistato è in buone condizioni e privo di difetti. A differenza delle tradizionali piattaforme per la vendita di veicoli, Carro offre un servizio completo per l'acquisto e la proprietà di un'auto, sotto tutti gli aspetti.

"Quando un cliente acquista un'auto da noi, è solo l'inizio del percorso", afferma Kelvin Chng, cofondatore di Carro Group. I clienti che acquistano un'auto da Carro possono utilizzare le officine dell'azienda per i tagliandi, le riparazioni e gli interventi di rifacimento. A Singapore, il mercato di riferimento di Carro, sono disponibili anche l'assicurazione basata sull'utilizzo e il finanziamento immediato.

Il marchio Carro è cresciuto rapidamente, arrivando a raddoppiare e triplicare la propria base di clienti anno dopo anno. Parte del successo della sua crescita è attribuibile a una serie di fusioni e acquisizioni, che ha stimolato l'espansione in Thailandia, Indonesia e Malesia. Nel 2019 Carro ha acquisito Jualo, un marketplace indonesiano di auto usate che operava in ambienti gestiti da un provider locale.

Il sito Jualo registra livelli elevati di traffico, arrivando fino a 2 milioni di visitatori unici al giorno. In termini di traffico e visualizzazioni organiche, questo è di gran lunga l'asset più grande all'interno dell'azienda. Per gestire il back-end di Jualo, Carro aveva bisogno di un DevOps dedicato e di un team addetto alla manutenzione, oltre al supporto tecnico senior del suo team preesistente. Questo rappresentava un problema, poiché il team DevOps dell'azienda è snello e rappresenta solo il 5% dell'organico totale del gruppo, composto da 535 dipendenti.

Anche l'assunzione di personale per questa attività si è rivelata una sfida per l'azienda. "Stiamo assistendo a una maggiore concorrenza nelle assunzioni da parte delle aziende che entrano nel mercato del sud-est asiatico, quindi è stato estremamente difficile acquisire i talenti adatti con le giuste competenze", spiega Chng. Dal suo lancio, Carro si è affidato ad Amazon Web Services (AWS) per le soluzioni di infrastruttura scalabile. Consultandosi con AWS, Carro ha compreso che poteva utilizzare i Servizi gestiti AWS (AMS) per "l'offloading della parte operativa di DevOps", consentendo ai suoi ingegneri di concentrarsi sullo sviluppo. Carro ha iniziato a collaborare con Cloud Comrade, un partner di consulenza Premier AWS, per migrare Jualo ad AWS.

Gli obiettivi principali della migrazione sono stati la modernizzazione dell'infrastruttura e il miglioramento della disponibilità. Il sito di Jualo ha riscontrato episodi sporadici di downtime, con livelli di disponibilità intorno al 98%, una soglia inferiore all'accordo sul livello del servizio (SLA) di Carro pari al 99,99% o superiore. Dal momento della migrazione di 40 server di Jualo ad AMS, con il supporto di Cloud Comrade, i livelli di disponibilità sono aumentati fino a soddisfare gli SLA. Chng prevede che Jualo continuerà a registrare un uptime medio pari al 99,99% anche quando il traffico verso il sito aumenterà.

Affidandosi a Cloud Comrade per gestire AMS per suo conto, Carro ha beneficiato di servizi di altissimo profilo con elevati livelli di sicurezza e conformità. "Il team di Cloud Comrade formula raccomandazioni pragmatiche basate su una profonda comprensione della nostra attività e infrastruttura", afferma Chng. Durante la migrazione, Cloud Comrade è stato determinante nello stabilire parametri di sicurezza e identità per il sito Jualo secondo le procedure guidate di AMS.

Seguendo la raccomandazione di Cloud Comrade, il sito Jualo ora ha un livello granulare di segregazione tra gli account e un account di federazione separato per garantire che l'accesso degli utenti sia rigorosamente controllato. L'accesso federato è un livello di sicurezza che Carro non ha ancora implementato sui suoi siti Web in altre regioni, un aspetto particolarmente importante per Jualo per via dei livelli di attività degli utenti.

"Non saremmo stati in grado di raggiungere un livello di protezione così avanzato e affidabile senza assumere almeno un esperto di sicurezza interno", afferma Chng. "La migrazione ci ha garantito alcuni successi immediati legati alla creazione di basi solide in termini di sicurezza che possiamo sfruttare in futuro, anche per il resto di Carro Group".

Grazie all'utilizzo di AMS, Carro ha accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al Supporto alle imprese AWS, con due AWS Certified Solutions Architect dedicati alla distribuzione e all'ottimizzazione della sua infrastruttura. Le competenze approfondite di questi architetti nei vari settori e nei mercati si è rivelata preziosa per un'azienda come Carro che ha piani di espansione ambiziosi.

Ad esempio, le sessioni di ottimizzazione dei costi con gli AWS Certified Solutions Architects hanno aiutato Carro a ridurre del 50% i costi dell'infrastruttura di Jualo in seguito alla migrazione. Il risparmio è derivato dal dimensionamento corretto delle istanze di elaborazione e database per allinearle con i carichi di lavoro effettivi, dall'utilizzo di più istanze riservate Amazon Elastic Cloud Compute (Amazon EC2) e dall'iscrizione a Savings Plans.

Il controllo dei costi è particolarmente importante per Carro, una startup che crede nel ridimensionamento ponderato. I suoi fondatori hanno evidenziato l'importanza di generare profitti per i propri investitori sin dal primo giorno, anche in un contesto in cui l'azienda sta raggiungendo una crescita record. "Grazie ad AMS non dobbiamo compiere sforzi di ottimizzazione dei costi all'interno del team di ingegneri. AMS mette a disposizione la sua esperienza globale per accelerare il processo di ottimizzazione, in modo che i nostri ingegneri non restino impantanati", afferma Chng.

Stimolando gli ingegneri a concentrarsi sul lavoro di sviluppo innovativo piuttosto che sull'ottimizzazione dei costi, Carro spera di distinguersi nel mercato per attrarre i migliori talenti. "Dobbiamo assicurarci che la nostra prospettiva d'innovazione e il back-end si basino su un'infrastruttura di livello aziendale. La collaborazione con Cloud Comrade e AMS ci ha permesso di passare a funzioni aziendali dal valore aggiunto più elevato, sviluppando al contempo le nostre operazioni principali", afferma Chng.

Nel 2020, gli ingegneri di Carro hanno contribuito a lanciare un servizio in abbonamento per il car sharing a Singapore e stanno lavorando a modelli di servizio simili in altri mercati. Inoltre, stanno progettando un sistema di chiusura elettronica digitale per i veicoli Carro utilizzati nei programmi di car sharing e negli showroom dei concessionari.

Carro sta cercando attivamente di espandere la propria attività in nuovi mercati esteri e verticali di settore. AMS fornisce una zona di destinazione AWS sicura e funzionalità che consentirebbero all'azienda a soddisfare vari requisiti di conformità, come il PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), in un contesto di espansione dell'attività.

"È stato un piacere lavorare con AWS e Cloud Comrade e stiamo valutando una partnership approfondita con loro per tutto il Carro Group", conclude Chng.

Per ulteriori informazioni, visita AWS Managed Services.