Aiutare i clienti a modernizzare la propria infrastruttura cloud utilizzando Framework AWS Well-Architected con Comprinno

Fondata nel 2013, Comprinno è una società di consulenza cloud e di servizi professionali con sede in India che offre i suoi servizi a più di 500 clienti. Il suo marchio di software-as-a-service, Tevico, fornisce un livello di intelligenza artificiale oltre alle soluzioni AWS, per aiutare i clienti ad automatizzare i processi, rilevare le anomalie e correggere automaticamente i problemi.

Fondata da un team di esperti tecnici, Comprinno ha riconosciuto di avere bisogno di competenze aziendali per migliorare e standardizzare il proprio processo commerciale. In precedenza, i suoi Solutions Architect determinavano in modo indipendente la direzione delle conversazioni precedenti la vendita. Questa strategia si è rivelata efficace grazie al personale esperto dell’azienda, ma non ha garantito un percorso coerente per il cliente. L'azienda ha inoltre cercato di ottenere la standardizzazione per raggiungere un pubblico più ampio anziché creare e vendere esclusivamente soluzioni personalizzate. Nel 2019, Comprinno è diventata partner software AWS, un percorso per le organizzazioni che sviluppano software da eseguire su AWS o insieme ai servizi AWS. Nell'ambito del processo, l'azienda ha passato in rassegna AWS Well-Architected per valutare la propria soluzione Tevico. Dopo aver completato il processo di valutazione di AWS Well-Architected, Comprinno sapeva che sarebbe stato un ottimo strumento anche per i suoi clienti.

Nell'aprile 2021, l’azienda Comprinno è stata accolta nel Programma AWS Well-Architected per i partner, che aiuta le organizzazioni a definire buone abitudini di progettazione, ridurre i rischi e creare applicazioni solide. Comprinno ha seguito corsi di formazione e di addestramento approfonditi per potersi dotare delle competenze atte a fornire valutazioni AWS Well-Architected eccezionali per i suoi clienti. "Come startup, Comprinno gode del contesto esperto che AWS offre per facilitare il migliore sviluppo della nostra attività," afferma Prasad Puranik, CEO di Comprinno. "Questo quadro è stato utile per migliorare la nostra maturità aziendale, insegnandoci come costruire vendite, relazioni con i clienti e soluzioni tecniche."

Comprinno lavora principalmente con clienti nel settore delle startup. Sebbene i suoi clienti appartengano a più settori, hanno spesso esigenze condivise e un obiettivo comune: la modernizzazione dell'infrastruttura cloud. A Comprinno serve che la standardizzazione sia rapida e precisa in modo da poter raggiungere rapidamente un'intesa reciproca con i propri clienti sui passi successivi. Per raggiungere questo obiettivo, Comprinno ha sviluppato contenuti che spiegano i principi del Framework AWS Well-Architected e li ha resi disponibili in Tevico. Più utenti possono fornire informazioni sulle esigenze dei clienti, il che agevola la collaborazione e il coinvolgimento. Quando i clienti interagiscono con Tevico, Comprinno può comprendere meglio le esigenze aziendali e creare soluzioni più efficaci, traducendo tali esigenze in requisiti tecnici attuabili.

Ad esempio, quando un'azienda di e-commerce si rivolge a Comprinno con l'obiettivo di aumentare le conversioni, Comprinno utilizza Tevico e la struttura del Framework AWS Well-Architected per acquisire dati sull'infrastruttura esistente dell'azienda, sulla quantità di traffico e su altri requisiti aziendali. Quindi, Comprinno offre consulenze per identificare le modifiche tecniche che il cliente può apportare per ridurre orizzontalmente nel cloud, rifattorizzare il codice e adottare servizi AWS aggiuntivi, se necessario. "Utilizzando il Framework AWS Well-Architected, i nostri clienti ottengono un metodo ordinato e strutturato per comprendere l'implementazione della loro soluzione," afferma Puranik. "Questo approccio strutturato è un grande vantaggio sia per il cliente, che viene guidato nella giusta direzione, sia per noi, che abbiamo un percorso per raggiungere gli obiettivi del cliente." Utilizzando questa struttura per fornire valore ai clienti, Comprinno ha incrementato di due volte e mezzo il numero di opportunità lanciate nel 2022, con un tasso di conversione del 71% da opportunità qualificate a opportunità avviate.

Azienda nota per muoversi in settori diversi e altamente regolamentati, come la tecnologia finanziaria e l'assistenza sanitaria, Comprinno ha molte competenze da offrire ai propri clienti. Utilizzando Tevico e il Framework AWS Well-Architected, Comprinno può presentare chiaramente le best practice e identificare i punti ciechi che il cliente potrebbe avere. "Poiché lavoriamo con clienti di diversi settori e abbiamo visto un'ampia gamma di configurazioni, possiamo condividere lezioni e aiutare i clienti a identificare i propri punti ciechi più rapidamente utilizzando il Framework AWS Well-Architected," afferma Puranik. Ad esempio, Comprinno può utilizzare il framework per presentare le best practice di sicurezza insieme a casi di studio convincenti che illustrano cosa accade se si ignorano le best practice.

Comprinno utilizza inoltre il Framework AWS Well-Architected per generare fiducia, il che ha aiutato l'azienda a mantenere i clienti e ad aumentare l’attività. Si stima che il 55-60% circa delle sue entrate provenga da clienti esistenti attraverso contratti di servizi gestiti e a valore aggiunto, che prevedono una valutazione annuale di AWS Well-Architected. "Il Framework AWS Well-Architected serve per rompere il ghiaccio e aiuta i nostri clienti a verificare l'efficacia dei nostri Solutions Architect, a cogliere quanto siano ponderati i loro suggerimenti e a capire quanto sia approfondita la conversazione," afferma Puranik. "Questi componenti diventano il fondamento della creazione della fiducia e mostrano perché un cliente vorrebbe lavorare con Comprinno per impegni successivi." Uno dei clienti di Comprinno, una grande azienda indiana nel settore della tecnologia indossabile e acustica, ha continuato il rapporto dopo il successo del suo progetto iniziale. "Abbiamo effettuato una valutazione AWS Well-Architected con il cliente e lo abbiamo aiutato a ottimizzare i costi," afferma Puranik. "Ora collaboriamo con loro nella modernizzazione delle applicazioni, per ridurre ulteriormente i costi riprogettando la loro architettura esistente."

Comprinno si impegna per continuare ad apprendere e a investire più approfonditamente su tutti i fondamenti del Framework AWS Well-Architected. L’azienda prevede inoltre di ampliare la propria portata per ottenere maggiori entrate dalle piccole e medie imprese, pur mantenendo la propria influenza nel settore delle startup. Per soddisfare le piccole e medie imprese, Comprinno prevede di sviluppare altre soluzioni-pacchetto di rapida implementazione. "Senza il Framework AWS Well-Architected, non avremmo avuto lo stesso successo," afferma Puranik. "Abbiamo imparato che bisogna essere capaci di risolvere i problemi e capaci negli affari. I team di AWS ci hanno fornito una buona guida aziendale negli ultimi anni."