GEVME cambia rotta rapidamente e trasforma gli eventi virtuali in esperienze memorabili

I lockdown e le quarantene a cui sono stati sottoposti i Paesi di tutto il mondo nel 2020 hanno rivoluzionato la pianificazione di riunioni e conferenze. Gli esperti di marketing sembrano concordare, tuttavia, sul fatto che gli eventi virtuali o ibridi con un elemento ridotto in presenza siano destinati a rimanere. Ma una delle maggiori sfide degli eventi virtuali è la mancanza di opportunità di networking.

Globalsign.in è una società di tecnologia per eventi con sede a Singapore che ha la missione di connettere le persone attraverso strumenti esperienziali nella pianificazione di eventi online. La sua soluzione di punta, la piattaforma GEVME, soddisfa tutte le fasi del ciclo di vita di un evento, dalla registrazione all'analisi post-evento. Nel 2020, allo scoppio della pandemia, GlobalSign.in ha lavorato tempestivamente per sviluppare la piattaforma di gestione degli eventi virtuali GEVME Live. La piattaforma consente di ottenere spazi digitali completamente personalizzabili, con un'attenzione particolare alla creazione di esperienze immersive e percorsi efficaci per il coinvolgimento.

GlobalSign.in ha creato la sua piattaforma principale GEVME su Amazon Web Services (AWS) nel 2015 e ha sfruttato l'agilità del cloud AWS per lanciarsi rapidamente sul mercato con GEVME Live. "Disporre di GEVME su AWS ha reso più facile passare rapidamente alla creazione di qualcosa di nuovo", afferma Veemal Gungadin, Founder and CEO di GlobalSign.in. La velocità è stata fondamentale nella creazione di GEVME Live per fidelizzare i clienti esistenti offrendo loro un'alternativa digitale allo svolgimento di conferenze programmate per il 2020 e per gli anni successivi.

La capacità di avviare in pochi minuti istanze Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), per la sperimentazione su AWS e di eliminarle con la stessa rapidità quando gli ingegneri trovano un metodo migliore, è stata fondamentale per creare GEVME Live in meno di sei mesi. "A ogni iterazione, i solutions architect di AWS ci hanno fornito consigli su come ridurre i costi", aggiunge Gungadin. "AWS disponeva di tutti gli strumenti necessari per realizzare un software per eventi virtuali di nuova generazione e creare opportunità di networking".

GEVME Live utilizza Amazon Chime per sessioni di gruppo e dimostrazioni dei prodotti e dispone di "serendipity room" progettate per promuovere l'interazione spontanea. In queste stanze virtuali, i partecipanti all'evento entrano per "socializzare" con i presenti utilizzando la funzione di chat nativa.

Per favorire ulteriormente la formazione di community durante gli eventi digitali, GEVME LIVE ha integrato un motore di raccomandazione con il supporto di Babel, un partner di consulenza Amazon. I partecipanti alla conferenza ricevono suggerimenti personalizzati per sessioni di eventi e presentazioni, oltre a partecipanti o espositori da incontrare sulla base di interessi reciproci. "L'identificazione e lo sfruttamento dei punti di contatto digitali sono l'obiettivo di questi eventi. I clienti riconoscono nei suggerimenti di GEVME Live un notevole elemento di differenziazione, che si rivela un vantaggio dell'utilizzo della nostra piattaforma", commenta Gungadin.

Globalsign.in ha creato modelli di machine learning in Amazon SageMaker che abbinano persone e contenuti sulla base di dati pre-registrati, come i ruoli professionali raccolti e analizzati durante un evento. I suggerimenti vengono modificati ogni 15 minuti a mano a mano che nuove persone si registrano e le sessioni vengono aggiornate. Per i suggerimenti di GEVME Live, gli ingegneri hanno scelto un approccio serverless, implementando Amazon Athena per le query interattive e AWS Glue per l'integrazione dei dati.

I video a bassa latenza e di alta qualità sono un requisito fondamentale degli eventi virtuali. GEVME utilizza AWS Elemental MediaPackage per fornire contenuti video on-demand formattati per la riproduzione sui dispositivi connessi, inclusi telefoni cellulari, tablet, computer e TV. Gli eventi virtuali prevedono anche numerose sessioni live che possono attirare centinaia di utenti, in cui il Servizio video interattivo Amazon (Amazon IVS) viene utilizzato come soluzione gestita di live streaming.

Con Amazon IVS, gli ingegneri possono creare canali per un numero illimitato di eventi simultanei. "Possiamo fornire canali in pochi secondi e non dobbiamo preoccuparci di scalare l'infrastruttura sottostante: è tutto automatizzato", afferma Akash Joosery, software development engineer presso GlobalSign.in. Secondo Joosery, anche il prezzo ha avuto un ruolo importante nella scelta della tecnologia di streaming. I costi per Amazon IVS si basano sul numero di persone che guardano i video e non sulla durata totale dello streaming. Questo lo rende ideale per eventi digitali di tutte le dimensioni che trasmettono più feed video contemporaneamente.

I principali clienti di GEVME sono le imprese e le agenzie di organizzazione di eventi. In particolare per quanto riguarda gli eventi completamente virtuali, la prima preoccupazione degli organizzatori e dei potenziali clienti è la sicurezza dei dati. Globalsign.in è certificato ISO 27001: i funzionari ISO hanno verificato la piattaforma GEVME Live per la prima volta nel gennaio 2021. "L'appartenenza allo stack AWS ci ha sicuramente aiutato a raggiungere la conformità in modo più rapido", sottolinea Gungadin. "In precedenza, gli eventi in presenza trasmettevano solo contenuti pubblici. Ora i partecipanti agli eventi affrontano ogni tipo di discussione interna di alto livello in video e desiderano assicurarsi che le risorse di dati di importanza critica siano protette".

GEVME utilizza il Servizio di gestione delle chiavi AWS (AWS KMS) per crittografare i dati a riposo e in transito, AWS WAF per filtrare il traffico delle applicazioni e AWS CloudTrail per tracciare le attività e i log degli utenti, semplificando così il processo di conformità. L'azienda segue anche le best practice di AWS per la sicurezza nel cloud, tra cui l'autenticazione a due fattori e la segregazione dei ruoli tramite gruppi di sicurezza.

Il primo test importante per la piattaforma GEVME Live è avvenuto nel dicembre 2020, quando ha dovuto supportare SWITCH 2020 (Singapore Week of Innovation and TeCHnology), un evento sponsorizzato dal governo di Singapore che ha ospitato 600 sessioni informative e 27 padiglioni interattivi nel corso di 5 giorni. Il motore di raccomandazione di GEVME Live ha suggerito a ciascun partecipante fino a 125 opportunità di incontro e 250 espositori e sessioni.

Con SWITCH 2020, GEVME Live ha dimostrato di essere una piattaforma scalabile che consente agli organizzatori di andare oltre i semplici eventi 2D. Anche le agenzie che organizzano eventi senza un team di sviluppatori possono creare esperienze uniche sfruttando la piattaforma integrata e intuitiva di GEVME. Sul backend, GEVME continua a testare nuovi concetti e aggiungere funzionalità a GEVME Live. "Il più grande vantaggio di essere su AWS è la facilità di implementazione, che ci consente di aggiornare e personalizzare continuamente GEVME Live per i nostri clienti", afferma Gungadin. "Una volta che uno sviluppatore inserisce un nuovo codice, questo si riflette nel nostro sistema in 10 minuti o meno. Ecco quanto è efficiente il lavoro su AWS".

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