lastminute.com, uno dei principali fornitori europei di pacchetti di viaggio dinamici, si stava espandendo rapidamente, ma non riusciva a scalare in modo efficiente la sua piattaforma a causa dei limiti fisici e dell'architettura legacy dei suoi server on-premise. L'azienda desiderava anche una soluzione che semplificasse il rispetto dei requisiti di sicurezza e privacy dei dati delineati nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), un regolamento sulla protezione e sulla privacy dei dati in vigore nell'Unione europea e nello Spazio economico europeo. Per aiutare a gestire determinati requisiti del GDPR, lastminute.com aveva sviluppato un servizio personalizzato per crittografare e decrittografare i dati personali dei clienti, ma questo servizio richiedeva un grande impegno per la gestione e la manutenzione.

 

L'azienda ha eseguito la migrazione dei database dei funnel di ricerca per gli acquisti ad Amazon Web Services (AWS) per dare il via alla sua trasformazione digitale e ottenere l'elasticità necessaria per gestire le fluttuazioni del traffico dovute a diverse cause, dalle restrizioni di viaggio legate alla pandemia da COVID-19 ai picchi di traffico stagionali. Grazie ad AWS, lastminute.com può ora raggiungere un migliore equilibrio tra costi e utilizzo delle risorse di elaborazione praticamente in qualsiasi situazione, aiutando l'azienda a rispondere in modo più flessibile ai cambiamenti del mercato. La migrazione al cloud AWS ha anche aumentato l'affidabilità e la sicurezza, quindi lastminute.com può dedicare meno tempo alla manutenzione e alla gestione dei suoi database e concentrarsi maggiormente sull'innovazione aziendale. Inoltre, AWS si impegna a offrire servizi e risorse di cui i clienti possono servirsi per soddisfare i requisiti del GDPR e che potrebbero applicarsi alle loro attività. L'utilizzo di questi servizi e risorse ha aiutato lastminute.com a semplificare la propria conformità al GDPR.

 

Semplificazione della gestione dell'infrastruttura e della conformità alla protezione dei dati con AWS

 

Fornendo servizi in 40 Paesi e 17 lingue, lastminute.com raggiunge 60 milioni di utenti in tutto il mondo attraverso le sue piattaforme digitali ogni mese. I funnel di ricerca per gli acquisti, e i microservizi che i clienti utilizzano per cercare voli, hotel o pacchetti di viaggio, offrono l'accesso a milioni di possibili combinazioni di soluzioni di viaggio quasi in tempo reale. Fornire ai clienti questa esperienza di acquisto quasi in tempo reale richiede una grande quantità di risorse di elaborazione nei picchi di traffico. La maggior parte delle applicazioni aziendali funzionava in modo impeccabile sui server fisici on-premise, che utilizzano la tecnologia di containerizzazione Kubernetes. Tuttavia, l'azienda non era in grado di scalare in base alle esigenze e la gestione dell'infrastruttura on-premise richiedeva molto lavoro.

 

lastminute.com ha scelto di eseguire la migrazione ad AWS grazie alla maturità dei servizi AWS e alla disponibilità globale offerta da AWS, che aiutano questa azienda del settore dei viaggi a servire i propri clienti in tutto il mondo. Inoltre, l'azienda desiderava ottenere maggiore affidabilità e sicurezza eseguendo la migrazione dei database dei funnel di ricerca per gli acquisti ad Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), una raccolta di servizi gestiti che semplifica la configurazione, il funzionamento e la scalabilità dei database nel cloud. "La migrazione dei nostri funnel di ricerca per gli acquisti ad AWS ci ha aiutato a scalare più rapidamente grazie alle tecnologie più innovative sul mercato", afferma Alessandro Gazzoni, Manager Of Platform Engineering presso lastminute.com. Soddisfare gli obblighi di lastminute.com ai sensi del GDPR è stato anche più semplice con i servizi completamente gestiti che l'azienda utilizza su AWS e con il modello di responsabilità condivisa tra AWS e i suoi clienti. "Non dobbiamo più gestire gli aggiornamenti, le interruzioni del sistema o la documentazione per la conformità, perché AWS è completamente responsabile dell'infrastruttura cloud", spiega Gazzoni. "AWS si occupa della conformità dell'infrastruttura sottostante, quindi possiamo concentrarci sulla conformità della nostra applicazione".

 

Riduzione dei costi dell'infrastruttura on-premise del 30%

 

lastminute.com ha iniziato la migrazione dei database dei funnel di ricerca per gli acquisti a gennaio 2022 e ha terminato la migrazione a marzo 2022. L'azienda usufruisce di vari servizi AWS per semplificare la gestione dell'infrastruttura, migliorare la sicurezza e l'affidabilità e ridurre i costi. Ad esempio, utilizza Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), un servizio Kubernetes gestito per eseguire Kubernetes nel cloud AWS e nei data center on-premise, sia per ottenere un ambiente più sicuro sia per mantenere bassi i costi di elaborazione. Il nuovo sistema di lastminute.com fornisce automaticamente capacità a un prezzo molto inferiore rispetto al passato e l'azienda può ridurre ulteriormente la capacità per controllare i costi, se necessario. Con AWS, lastminute.com ha anche accesso ai dati e alle informazioni dettagliate di cui ha bisogno per comprendere i costi e il ritorno sull'investimento per ciascuno dei prodotti che esegue nel cloud. Ora che ha una visione più chiara, l'azienda ha ridotto i costi di esecuzione della propria infrastruttura on-premise del 30%.

 

Utilizzando le soluzioni AWS per gestire la propria infrastruttura, il team di lastminute.com non deve più gestire il ciclo di vita del sistema e ha ridotto significativamente il tempo dedicato alla manutenzione. Prima della migrazione, l'aggiornamento di Kubernetes richiedeva due dipendenti a tempo pieno per un mese intero. "Possiamo creare tutti i sistemi da zero in 30 minuti grazie alla natura automatizzata e gestita delle soluzioni AWS", aggiunge Gazzoni. L'azienda ha inoltre ridotto la capacità del suo data center on-premise e può evitare i rischi, le spese e la manodopera derivanti dalla sostituzione di 30 server fisici ogni 5 anni.

 

Con la migrazione ad AWS, lastminute.com ha anche migliorato molti aspetti della sua conformità in materia di sicurezza ed è stata in grado di soddisfare i requisiti specifici del GDPR sulle misure di sicurezza. L'azienda usufruisce della Centrale di sicurezza AWS, un servizio di gestione della postura di sicurezza del cloud, per ottenere capacità di controllo e informazioni dettagliate sulla sicurezza. Utilizza AWS CloudTrail, un servizio per il monitoraggio e la registrazione delle attività degli account sull'infrastruttura AWS, per migliorare il suo livello di sicurezza. lastminute.com ha inoltre migliorato il controllo dell'accesso ai dati tramite il Servizio di token di sicurezza AWS (AWS STS), un servizio Web per la richiesta di credenziali temporanee con privilegi limitati. L'azienda sfrutta le politiche di controllo dei servizi in AWS Organizations, un servizio per la gestione e l'amministrazione centralizzati dell'ambiente aziendale, per stabilire un confine regionale che autorizzi solo le Regioni AWS europee. Infine, lastminute.com ha utilizzato strumenti AWS specifici per implementare l'infrastruttura come codice, un potente meccanismo per includere la sicurezza fin dall'inizio della progettazione di un'architettura, ed è stato quindi in grado di soddisfare i requisiti del GDPR sulla protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita.

 

L'azienda ha inoltre ridotto i tempi di ripristino dalle interruzioni del 50% grazie alle soluzioni AWS. "Si tratta di un enorme miglioramento dal punto di vista della continuità aziendale e del ripristino di emergenza", afferma Gazzoni. Incrementare l'affidabilità e la sicurezza significa che lastminute.com può offrire una migliore esperienza ai clienti. I viaggiatori possono essere certi che i loro dati sono protetti e che potranno godere di un'esperienza fluida e senza interruzioni durante la prenotazione della loro prossima avventura.

 

Completamento della migrazione al cloud

 

La migrazione dei database dei funnel di ricerca per gli acquisti al cloud AWS ha dato il via a una trasformazione digitale a livello aziendale per lastminute.com e il rivenditore di viaggi è ora pronto a offrire ai clienti esperienze sicure e senza interruzioni, praticamente su qualsiasi scala. L'azienda pianifica una migrazione completa al cloud e presto eseguirà la migrazione dei carichi di lavoro on-premise rimanenti ad AWS.

"Utilizzando AWS, abbiamo creato un'esperienza utente migliore perché le risorse sono sempre disponibili on demand per coprire il traffico", conclude Gazzoni.