Mayden aumenta la portata e l'affidabilità dei software per il settore sanitario grazie alla migrazione di 300 server in AWS in 6 settimane

Fondata nel 2000, Mayden ha lanciato il sistema di gestione dei pazienti "iaptus" nel 2008 come parte di un programma pilota che in seguito è diventato il programma nazionale IAPT dell'NHS britannico. Oggi, iaptus supporta il 65% di tutte le impegnative per il servizio IAPT dell'NHS; solo nel 2021, iaptus ha gestito l'assistenza di 1,2 milioni di pazienti su un totale di 1,8 milioni. Questa soluzione funge da sistema di gestione delle cartelle cliniche elettroniche (EHR) e ospita servizi online per i pazienti, come prenotazioni di appuntamenti, prescrizioni e appuntamenti video integrati. Tutti i servizi di iaptus vengono erogati tramite il cloud.

Nell'agosto 2021, il team tecnico di Mayden ha iniziato a valutare i vantaggi del passaggio a un hyperscaler cloud. Così, l'azienda ha cercato un nuovo provider, aspettandosi di trovare molti siti Web privi di personale dedicato. Invece, quando Mayden si è rivolto ad AWS nel novembre del 2021, il team è stato accolto da specialisti che hanno offerto un servizio personalizzato, stabilendo un contatto diretto con gli esperti per fornire tutte le risposte necessarie.

Al fine di effettuare una migrazione efficiente, mantenendo al contempo il supporto ai propri servizi sanitari, Mayden ha aderito al programma AWS Migration Acceleration Program (AWS MAP), un programma che mira a creare solide basi cloud, ridurre i rischi e compensare i costi iniziali legati alle migrazioni. Mayden ha anche collaborato con Sourced, un partner AWS che ha messo a disposizione la propria esperienza e ha supportato il team DevOps di Mayden durante la migrazione. "Se non avessimo avuto il supporto di AWS MAP e non avessimo collaborato con il team di Sourced, non avremmo potuto eseguire questa operazione con la stessa rapidità e con i tempi di inattività ridotti di cui abbiamo potuto beneficiare", afferma Tom Dawson, Product Owner del team responsabile dei sistemi di Mayden.

Dopo la migrazione dei carichi di lavoro di test tra la fine di aprile e maggio, Mayden ha migrato su AWS i carichi di lavoro attivi da giugno a metà luglio 2022. Ha ricostruito circa il 40% dei suoi server utilizzando servizi e strumenti cloud nativi di AWS, come Terraform, un servizio infrastructure-as-code open source. Quindi, utilizzando AWS Application Migration Service è stato eseguito il rehosting del restante 60% su AWS senza tempi di inattività. Utilizzando AWS Application Migration Service, Mayden ha trasferito le sue applicazioni legacy su AWS con modifiche minime o nulle al codice o all'architettura di base. "Utilizzando AWS Application Migration Service, abbiamo potuto eseguire il rehosting delle parti più complicate della nostra applicazione legacy molto rapidamente e senza tempi di inattività", afferma Dawson. "Poiché il servizio funziona completamente all'interno del sistema operativo, non abbiamo avuto la necessità di accedere all'infrastruttura fisica sottostante per eseguire la replica dei dati."

Per accelerare ulteriormente la migrazione, Mayden ha utilizzato AWS Cloud Migration Factory, una soluzione di orchestrazione basata su AWS Application Migration Service che coordina e automatizza le migrazioni su larga scala ad AWS. Utilizzando questo servizio, Mayden ha migrato contemporaneamente gruppi di 30 macchine.

Dopo la migrazione ad AWS, la disponibilità e l'affidabilità del servizio di Mayden sono migliorate. "La stabilità è notevole", afferma Chris Eldridge, Director of Operations di Mayden. "Da quando siamo passati ad AWS, non abbiamo riscontrato problemi gravi con il servizio." È fondamentale che la soluzione di Mayden sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, perché le persone potrebbero aver bisogno di accedere alle sue applicazioni, ad esempio per le prescrizioni, in qualsiasi momento della giornata. "Se lavori nel campo della salute mentale, sei sempre consapevole dell'importanza che il tuo sistema sia online e disponibile", afferma Eldridge. "Se qualcuno non può accedere alla cartella clinica di un paziente quando ne ha bisogno, siamo coscienti del peso di tale responsabilità."

Poiché i servizi IAPT dell'NHS sono offerti sempre più in modo virtuale, iaptus supporta 200 servizi di salute mentale con 40.000 utenti nell'applicazione iaptus. Anche prima della migrazione, un sondaggio commissionato dall'NHS tra gli utenti ha valutato iaptus con un punteggio pari all'80,1% in termini di affidabilità e reattività, rispetto alla media dell'NHS del 58,1%. "Anche se il livello di stabilità offerto dal nostro precedente fornitore non era all'altezza delle nostre aspettative, siamo stati comunque in grado di ridurre efficacemente le problematiche riscontrate.", afferma Rebecca Prestland, Business Development and Marketing Strategist presso Mayden. "Considerando quanto sia importante la velocità, la disponibilità e la reattività del nostro sistema, siamo entusiasti di assistere al miglioramento della nostra valutazione ora che siamo su AWS."

Utilizzando AWS, il team IT di Mayden può svolgere il proprio lavoro più velocemente. La creazione dei 75 server di database che costituiscono una parte fondamentale dell'infrastruttura di Mayden, un'attività che in precedenza richiedeva ore, su AWS ha richiesto solo 2 minuti. "La velocità di AWS è sorprendente. La capacità di creare rapidamente un'infrastruttura fa una differenza enorme per il nostro piccolo team DevOps", afferma Eldridge. Mayden utilizza anche servizi gestiti su AWS, tra cui Amazon Route 53, un servizio Web di sistema di nomi di dominio; VPN Client di AWS, una soluzione VPN di accesso remoto completamente gestita; ed Elastic Load Balancing, che distribuisce il traffico di rete. L'utilizzo di questi servizi consente al team di concentrarsi sulla creazione e sul supporto delle proprie applicazioni.

Poche settimane dopo aver completato la migrazione nel Regno Unito, Mayden ha utilizzato gli strumenti e le conoscenze acquisite per realizzare un nuovo ambiente in Canada. L'infrastruttura, che supporterà i servizi per la salute mentale e le dipendenze, ha richiesto solo 10 giorni per essere creata. Dopo il lancio di questo sistema, Mayden inizierà a realizzare nuove infrastrutture in un'altra posizione geografica. Inoltre, applicherà quanto appreso per consolidare la propria infrastruttura in Australia su AWS. 

Mayden sta crescendo e ha piani ambiziosi. L'azienda sta esplorando gli strumenti di machine learning di AWS per analizzare i dati raccolti nel programma IAPT per ottenere risultati migliori per i pazienti. Inoltre, il team si sta espandendo nei servizi per la salute fisica. "Riteniamo che la tecnologia abbia un ruolo importante da svolgere nella creazione di sistemi sanitari sostenibili", afferma Prestland. "La migrazione ad AWS è stata una mossa importante per Mayden, per supportarci strategicamente mentre continuiamo a crescere."