Miro favorisce una crescita del 500% dei clienti delle lavagne online e potenzia la sicurezza con AWS

A causa dell'improvviso sviluppo del lavoro ibrido e in remoto negli ultimi due anni, le aziende hanno avvertito una necessità senza precedenti di collaborare virtualmente. In questo periodo di rapidi cambiamenti, Miro è stata in prima linea. Miro fornisce una piattaforma di lavagne online che consente ai team di collaborare da qualsiasi parte del mondo. 

Quando ai dipendenti è stato chiesto di lavorare da casa durante la pandemia COVID-19, l'utilizzo di Miro è aumentato notevolmente. La sua base di utenti è cresciuta del 500%, raggiungendo 30 milioni nel gennaio 2022. Questo numero comprende sia i singoli utenti che i dipendenti degli oltre 130.000 clienti paganti, che include il 99% delle aziende di Fortune 100. Utilizzando Amazon Web Services (AWS), Miro ha favorito questa espansione e ha fornito un'esperienza affidabile, rapida e sicura ai propri clienti durante la pandemia e oltre. 

Miro ha avuto una crescita costante e coerente per anni prima dell'inizio della pandemia COVID-19, grazie all'aumento della popolarità delle sue lavagne online. Ma il team di Miro non aveva previsto il boom che Miro avrebbe avuto quando la pandemia ha costretto centinaia di milioni di persone a lavorare a tempo pieno da remoto. Il numero di utenti è raddoppiato da 5 milioni a maggio 2020 a 10 milioni a novembre 2020.

Utilizzando AWS, il team di Miro era preparato. "La nostra capacità di gestire il picco di COVID-19 e di continuare a garantire un'esperienza di qualità ai nostri clienti non sarebbe stata possibile senza AWS", afferma Brian Wehrle, software architect in Miro. "Con un'infrastruttura più rigida o con risorse on-premise, sarebbe stato semplicemente impossibile dimensionare così rapidamente. Siamo fortunati ad aver completato la migrazione prima della pandemia".

Per gestire l'aumento del traffico, Miro ha utilizzato le funzionalità di autoscaling di Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), che fornisce capacità di calcolo sicura e ridimensionabile potenzialmente per qualsiasi carico di lavoro. Per gestire le crescenti esigenze di archiviazione, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) è un servizio di archiviazione di oggetti che offre scalabilità, disponibilità dei dati, sicurezza e prestazioni all'avanguardia nel settore.

La semplicità di gestione dell'infrastruttura che utilizza AWS fa sì che il team IT di Miro dedichi meno tempo alla manutenzione e possa concentrarsi su questioni fondamentali, come lo sviluppo di nuove funzionalità per soddisfare il pubblico in crescita. Ad esempio, Miro ha lanciato una nuova funzionalità chiamata sticky clustering, che consente agli utenti di organizzare facilmente un gran numero di note adesive e di condividerle sulle lavagne, in modo che nessuna nota vada persa.

Affinché i team di tutto il mondo possano collaborare, un gran numero di utenti deve poter accedere simultaneamente alla stessa lavagna online. Gli spazi di lavoro virtuali di Miro possono ospitare ovunque da 1 a 1.000 utenti che collaborano in tempo reale.

Per gestire queste richieste multiple e simultanee e fornire un'esperienza reattiva che favorisca sessioni di lavoro produttive, Miro utilizza Amazon CloudFront, un servizio della rete di distribuzione di contenuti (CDN) creato per garantire prestazioni elevate, sicurezza e praticità per gli sviluppatori.

Utilizzando Amazon CloudFront, inoltre, Miro memorizza contenuti statici, come icone e immagini di pagine Web. "In questo modo si ottimizzano i tempi di caricamento e si riduce il numero di richieste che ogni lavagna virtuale deve gestire contemporaneamente, il che favorisce una migliore esperienza del cliente", spiega Wehrle.

Miro riduce al minimo la latenza negli spazi di lavoro ospitando contenuti il più vicino possibile agli utenti, utilizzando Regioni e zone di disponibilità AWS. La riduzione della distanza percorsa dai contenuti ha ridotto da secondi a millisecondi il tempo che intercorre tra una modifica a una lavagna e la sua visualizzazione da parte dei membri del team.

I clienti aziendali richiedono verifiche rigorose della sicurezza prima di condividere i dati aziendali su Miro. Vogliono inoltre essere certi di poter rispettare facilmente le norme sulla privacy. "La reputazione di AWS è davvero buona", afferma Wehrle. "Ci consente di superare le verifiche di sicurezza aziendali. Quando diciamo ai clienti che usiamo AWS, sanno che esiste una protezione di livello elevato per i loro dati e per la nostra infrastruttura".

Miro utilizza regioni e zone di disponibilità per archiviare le copie dei dati di backup dei clienti e i clienti Miro possono crittografare i propri dati utilizzando chiavi di crittografia personalizzate sottoposte al loro stesso controllo.

Miro utilizza AWS anche per difendersi dagli attacchi informatici. Il team IT individua e previene i tentativi di intrusione nei sistemi da parte di utenti malintenzionati utilizzando AWS WAF – Web Application Firewall, che protegge le applicazioni dagli exploit Web più comuni, e AWS Shield Avanzato per la protezione DDoS (Distributed Denial of Service) gestita.

Utilizzando AWS, Miro automatizza il monitoraggio della rete e sfrutta il machine learning per individuare attività anomale e dannose prima che causino danni ai sistemi. L'accesso a un team di sicurezza AWS dedicato negli Stati Uniti riduce inoltre la pressione sui team interni di Miro. "Nuove minacce sono sempre in agguato e avere un supporto supplementare da parte di AWS ci consente di proteggere meglio i nostri sistemi con un numero inferiore di risorse", afferma Wehrle.

Il lavoro ibrido è destinato a durare e Miro è pronta per questo. "Abbiamo fatto moltissime ricerche e crediamo che il futuro del luogo di lavoro sia ibrido", afferma Wehrle. "Continueremo a lavorare con alcune persone in una sala riunioni di un ufficio, altre a casa e altre ancora in un ufficio satellite in un'altra città. Questo è il mondo per il quale stiamo sviluppando Miro. Grazie ai servizi AWS, siamo preparati per una crescita continua".

Miro sta creando la propria infrastruttura su AWS per gestire tutto ciò che verrà dopo. Una priorità è investire in un'ulteriore automazione degli ambienti di sviluppo e di test che vengono eseguiti su AWS, per accelerare lo sviluppo dei prodotti e rimanere al passo con le tendenze dei clienti e la concorrenza.

Tutti i piani di Miro includono AWS. "AWS conosce la nostra azienda, individua i punti in cui abbiamo bisogno di aiuto e fornisce suggerimenti significativi per apportare miglioramenti", afferma Wehrle. "Il nostro team addetto alla contabilità ci ha aiutato a ottimizzare la spesa e a progettare nuove soluzioni. Sappiamo che sono sempre a portata di chat o di e-mail".