powercloud offre esperienze incentrate sul cliente alle aziende di servizi pubblici utilizzando AWS

Nel mercato tedesco altamente competitivo dell'energia e dei servizi pubblici, la tecnologia giusta può dare alle aziende un vantaggio. Molte aziende, tuttavia, fanno affidamento su una tecnologia obsoleta per funzioni di back-office come fatturazione, finanza e processi normativi. Le soluzioni Software come servizio (SaaS) di powercloud, che operano su AWS, offrono una migliore opportunità. Utilizzata da 5 delle 6 maggiori aziende di energia e servizi pubblici in Germania, powercloud automatizza e ottimizza le funzioni business-critical. Le sue soluzioni hanno aumentato l'efficienza operativa dei clienti, ridotto i costi fino all'80% e migliorato l'esperienza del cliente per milioni di utenti del segmento energetico. L'utilizzo di AWS consente inoltre a powercloud di scalare rapidamente le risorse per supportare l'espansione internazionale e archiviare in modo sicuro le informazioni sensibili dei clienti, riducendo gli oneri di conformità per le aziende di servizi pubblici.

Nel mercato tedesco altamente competitivo dell'energia e dei servizi pubblici, la tecnologia giusta può dare alle aziende un vantaggio sulla concorrenza. Molte di queste aziende, tuttavia, hanno resistito al passaggio a soluzioni moderne per funzioni di back-office e finanziarie come fatturazione, finanza e processi normativi.

powercloud, azienda di Software come servizio (SaaS), voleva offrire ai clienti del settore dell'energia e dei servizi pubblici una migliore opportunità rispetto ai sistemi obsoleti, lenti e rigidi che utilizzavano. Per raggiungere questo obiettivo, powercloud ha creato soluzioni modulari native per il cloud su Amazon Web Services (AWS). Tali soluzioni snelliscono e automatizzano i processi aziendali, in modo che i clienti possano concentrarsi su attività principali che favoriscono il vantaggio competitivo.

Le soluzioni SaaS di powercloud hanno aumentato l'efficienza operativa dei clienti, ridotto i costi fino all'80% e migliorato l'esperienza dei clienti per milioni di utenti del segmento energetico. L'utilizzo di AWS consente inoltre a powercloud di scalare rapidamente le risorse per supportare l'espansione internazionale e archiviare in modo sicuro le informazioni sensibili dei clienti, riducendo gli oneri di conformità per le aziende di servizi pubblici.

Prima che powercloud lanciasse le sue soluzioni native per il cloud, l'azienda ha dovuto intraprendere il proprio percorso verso il cloud. Per conquistare i clienti di primo livello nel settore dell'energia e dei servizi pubblici, l'azienda ha richiesto la flessibilità necessaria per aggiungere servizi modulari in base alle esigenze dei clienti e per ottenere la scalabilità adatta visto il numero di abbonati in continua espansione. Per ottenere questa flessibilità, powercloud ha sviluppato un'architettura basata sui dati e sul cloud utilizzando AWS.

I team di powercloud e AWS hanno collaborato a stretto contatto fin dall'inizio e AWS ha supportato l'esecuzione e lo sviluppo delle soluzioni di powercloud. powercloud ha ricevuto suggerimenti specifici per il settore dal team di consulenza interno di AWS per l'energia e i servizi pubblici, una rete di esperti del settore con sede negli Stati Uniti. "Abbiamo un buon rapporto con AWS e siamo cresciuti insieme", afferma Zoran Petrovic, Managing Director e Chief Growth Officer di powercloud. "Abbiamo creato una soluzione che entusiasma il mercato dell'energia".

Utilizzando AWS, powercloud ha accelerato lo sviluppo del prodotto con ambienti di test veloci. L'azienda ha inoltre adattato la propria architettura per rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei clienti, siano essi operatori di primo livello, aziende di servizi pubblici municipalizzate o startup del settore energetico. "Il ritmo di esecuzione è buono", afferma Petrovic. "Dal nostro punto di vista, la nostra piattaforma SaaS che lavora sulle solide basi di AWS è un prodotto completo".

Oggi 5 delle 6 maggiori aziende di energia e servizi pubblici in Germania utilizzano le soluzioni di fatturazione, finanza e back-office di powercloud. Oltre a servire circa 10 milioni di clienti finali esistenti, powercloud ha altri 20 milioni di utenti finali in fase di migrazione.

Le soluzioni SaaS di powercloud hanno migliorato l'efficienza operativa dei clienti del settore energetico e dei servizi pubblici, automatizzando processi come la fatturazione e semplificando l'onboarding dei clienti. Questo ha consentito ai clienti di powercloud di ridurre il costo totale della proprietà fino all'80% e ha fatto in modo che il costo per servire i clienti finali passasse da circa 30 euro a una media di soli 10 euro per ciascun cliente finale all'anno.

La flessibilità delle soluzioni offre inoltre alle aziende del settore energetico e dei servizi pubblici la possibilità di lanciare nuovi servizi per i propri clienti in poche ore anziché in giorni. Questo ha migliorato l'esperienza e la fedeltà dei clienti.

powercloud protegge i dati sensibili dei propri clienti utilizzando AWS Key Management Service (KMS), che consente di creare e controllare facilmente le chiavi utilizzate per crittografare o firmare digitalmente i propri dati. "AWS ha implementato standard di sicurezza che altre aziende con servizi on-premise non riescono nemmeno a raggiungere", afferma Petrovic. "Abbiamo adottato soluzioni che altre piccole aziende non offrono".

powercloud archivia i dati dei clienti in Amazon Aurora, un database relazionale compatibile con MySQL e PostgreSQL creato per il cloud. Utilizza inoltre Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) per una capacità di calcolo sicura e ridimensionabile nel cloud e Amazon ElastiCache per sbloccare una latenza di pochi microsecondi e scalare con il sistema di cache in memoria.

Per i clienti che devono soddisfare i requisiti di protezione dei dati relativi alla posizione in cui vengono archiviate le informazioni dei clienti, powercloud utilizza le regioni e le zone di disponibilità AWS per garantire che i dati restino nella posizione richiesta. Questo riduce l'onere di conformità per i clienti, che non devono più preoccuparsi che i dati dei loro clienti siano protetti.

powercloud ha ora in programma un'espansione internazionale. La sua pipeline di nuovi clienti comprende aziende in Europa, Nord America e Australia. La scalabilità di AWS supporta questa crescita. "Man mano che ci espandiamo in nuovi Paesi, con nuovi clienti, sappiamo di poter offrire le nostre soluzioni con sicurezza e facilità", afferma Petrovic.