Creazione di aziende, preventivi, fatture, moduli di spesa, bilanci e altro ancora. Gli imprenditori sanno che la vita di un'azienda è costituita da tutta una serie di operazioni di gestione che possono essere complesse e dispendiose in termini di tempo da gestire, soprattutto per le strutture di piccole dimensioni. Nella stragrande maggioranza dei casi, queste piccole strutture si rivolgono a società contabili esterne per aiutarle nella gestione quotidiana della propria organizzazione. Questi sono i due obiettivi di Tiime. L'editore francese propone una piattaforma che cerca di coprire l'intera catena del valore della gestione contabile di un'azienda. Che si tratti di strumenti di fatturazione, riscossione degli acquisti, flusso di cassa o persino del conto aziendale, l'idea di Tiime è quella di proporre una soluzione completa e integrata per semplificare le operazioni finanziarie di imprenditori e contabili e consentire la condivisione delle informazioni tra le due parti.

Creata originariamente nel 2015, guidata dai requisiti specifici necessari per operazioni contabili esternalizzate di successo, la soluzione è rapidamente decollata, con la sua introduzione nel 2018 e grandi ambizioni nel mercato degli strumenti di produzione contabile. "Desideriamo che un terzo degli imprenditori francesi utilizzi almeno uno strumento della catena Tiime entro il 2025", afferma Arnaud Grandchamp des Raux, direttore tecnico dell'editore, il quale ora ha oltre 200 dipendenti e ha superato il traguardo di 10 milioni di euro in RAR (fatturato annuo ricorrente) nel dicembre 2022. Sviluppato in modalità SaaS, il servizio è accessibile tramite il web e un'app mobile. Questa è una scelta che soddisfa il desiderio dell'editore di fornire ai propri clienti l'esperienza utente più semplice possibile, ma che impone anche un elevato livello di controllo delle proprie infrastrutture. "Ospitiamo i dati", sottolinea il CTO, "il che significa che dobbiamo garantire la disponibilità continua del servizio, ma anche che questi dati non siano corrotti, che siano protetti con il giusto livello di crittografia e che sia eseguito correttamente il backup."

Prestazioni, semplicità e resilienza

Un altro problema è l'assorbimento dei picchi di carico di lavoro. "Dobbiamo essere in grado di supportare il carico di lavoro del servizio in ogni momento, indipendentemente dalle variazioni", sottolinea Arnaud Grandchamp des Raux. L'editore sta registrando un alto livello di crescita, con oltre 100.000 utenti nel 2022, un aumento di più del 30% in un anno e circa un migliaio di società contabili partner, e deve essere in grado di mantenere la qualità del servizio, mentre questi nuovi utenti adottano il suo strumento. La piattaforma si occupa di una media di 250.000 transazioni ciascuna e riceve oltre 6.000 chiamate API al minuto durante il giorno. Ma certi periodi sono molto più impegnativi quando si tratta dei conti di un'azienda. "L'inizio del mese, ad esempio, genera molto più traffico, a causa delle dichiarazioni IVA", spiega il gestore. "Il periodo di chiusura comporta anche un aumento del carico di lavoro per noi, poiché i clienti accedono a più dati in periodi di tempo prolungati per finalizzare i propri bilanci in tempo."

Il cloud pubblico si è affermato molto rapidamente come la soluzione in grado di rispondere a questi problemi di disponibilità e scalabilità. Inizialmente, Tiime ha optato per un servizio PaaS con infrastrutture basate sul cloud di Amazon Web Services. Ma alla fine, l'editore ha deciso di migrare l'intera piattaforma direttamente su AWS. "Uno dei nostri team utilizzava già direttamente un servizio AWS, poiché il nostro precedente provider non era in grado di fornire le capacità di cui avevamo bisogno e inoltre i nostri costi iniziavano ad aumentare notevolmente man mano che la nostra crescita stava accelerando", spiega il CTO. "Abbiamo ritenuto che fosse molto più sensato riunire tutto su AWS." Nell'estate del 2021, il team ha iniziato a migrare i database su Amazon RDS, prima di migrare gradualmente la sua applicazione su istanze Amazon EC2 e un cluster Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS). Questa migrazione ha portato con sé tutta una serie di vantaggi. "Innanzitutto abbiamo visto un miglioramento delle prestazioni", afferma Arnaud Grandchamp des Raux, "ma non solo. Il servizio ha semplificato l'orchestrazione con capacità di scalabilità automatica, monitoraggio migliorato con metriche più complete e precise e una resilienza rafforzata grazie alla possibilità di distribuire i nostri carichi di lavoro in diverse regioni."

Trasformare l'IT in un vantaggio competitivo

Per Tiime, questa infrastruttura rappresenta ora un vantaggio competitivo diretto, poiché le consente di fornire le funzionalità che i suoi clienti si aspettano. "Il cloud AWS ci fornisce l'accesso agli ambienti on demand e quindi a capacità di test più semplici, veloci ed efficaci, che riducono il nostro time-to-market", afferma Baptiste Lagache, project manager di DevSecOps presso Tiime. "Oggi possiamo implementare un ambiente di sviluppo in 45 minuti, mentre prima ci voleva un'intera giornata. E l'avvio della produzione viene quindi automatizzato, il che offre ai nostri sviluppatori maggiore autonomia. Ciò significa che possiamo fornire nuove funzionalità più rapidamente per migliorare l'esperienza dell'utente."

La ricchezza del catalogo Amazon Web Services e la potenza delle risorse disponibili offrono, inoltre, ai team di Tiime la libertà di creare servizi ad alto valore aggiunto per i propri clienti finali. L'editore dispone di un proprio team interno di data scientist che lavora su algoritmi di machine learning e che cerca, in particolare, di automatizzare l'intero processo contabile di un'azienda fino al suo bilancio. Ma questi algoritmi richiedono un'elevata capacità di calcolo, che il precedente provider di servizi cloud non era in grado di fornire. Victor Kannemacher, responsabile della migrazione di DataOps, afferma: ''Il nostro team dedicato ai dati ha iniziato a collaborare con AWS per poter accedere a istanze più potenti. Lo sfruttamento dei dati è un obiettivo chiave per offrire valore ai nostri utenti e la nostra infrastruttura precedente limitava la nostra capacità di elaborare elevati volumi di informazioni, mentre i nostri clienti archiviavano altri 500 GB di dati sulla nostra piattaforma ogni mese. Ora possiamo avere istanze con capacità diverse in base alle nostre esigenze, comprese macchine molto potenti, e gestirle con gli stessi strumenti.''

Ci vediamo tra 10 anni!

La gestione di questi dati richiede ovviamente un alto livello di fiducia tra Tiime e i suoi clienti. "Le aziende ci affidano dati finanziari sensibili ed è rassicurante per loro sapere che siamo supportati da uno stack tecnico all'avanguardia." L'editore è, inoltre, soggetto agli obblighi normativi imposti dall'ordine dei dottori contabili. "Ad esempio, dobbiamo conservare determinati documenti come le fatture per una durata legale di 10 anni e dobbiamo assicurarci che i file non vengano modificati durante questo periodo." Per fare ciò, Tiime utilizza l'archiviazione Amazon S3, che non solo fornisce tutto lo spazio necessario, ma integra anche la funzione Object Lock, che certifica che un file non è stato modificato nel periodo di conservazione definito dall'utente. "I servizi sono anche "RGPD by Design", osserva Arnaud Grandchamp des Raux. ''Ciò significa che sin dalla fase di sviluppo siamo in grado di pianificare come esportare o eliminare determinati dati se richiesto dal cliente. Abbiamo anche la garanzia che i dati non lascino mai l'Europa. Oggigiorno i clienti ci chiedono spesso come rispettiamo il GDPR e il cloud AWS ci fornisce la risposta."

Tiime continua quindi a crescere nel suo mercato, supportata da un'infrastruttura pronta ad assisterne lo sviluppo. L'editore intende automatizzare sempre più i processi in futuro, al fine di semplificare ulteriormente il lavoro dei suoi utenti, che nei prossimi due anni dovranno adeguarsi ai nuovi obblighi legali in materia di fatturazione elettronica. "Dobbiamo guardare agli usi di domani ed è chiaro che la gestione dei flussi documentali virtuali e le modalità di utilizzo efficace dei dati saranno obiettivi chiave nella contabilità aziendale."