WARDA veste i marchi di moda globali utilizzando AWS

La soluzione SeeCommerce di WARDA offre ai marchi di moda un modo efficiente per gestire i loro cataloghi di prodotti, promuovere i loro marchi e aumentare le vendite. Il passaggio ad AWS ha permesso di fornire ai principali marchi della moda, del lusso e della vendita al dettaglio una soluzione più flessibile e affidabile e ha aiutato a realizzare le proprie ambizioni di crescita. 

Nel settore dell'alta moda, rendere una borsa o uno stivaletto lussuosi e attraenti online come nella vita reale è ciò che consente a un marchio di conquistare clienti di e-commerce quando sono disponibili così tante altre opzioni. 

Creare questo appeal significa accumulare foto e video di alta qualità e testo descrittivo per promuovere l'abbigliamento, gli accessori o le calzature che il marchio vende. Una volta digitalizzati, questi contenuti devono essere archiviati, gestiti e condivisi con i clienti al dettaglio e con altre aziende come fornitori e rivenditori. Con più marchi di moda che vendono centinaia di migliaia di prodotti, la gestione di tutte queste informazioni può diventare un processo complicato. 

L’italiana WARDA ha creato una soluzione software, chiamata SeeCommerce, che consente ai marchi della moda di gestire più facilmente i cataloghi dei prodotti e le risorse digitali. Consente loro di eseguire le loro operazioni di e-commerce in modo più efficiente, aumentare il controllo sulla loro importantissima percezione del marchio e, in ultima analisi, aumentare le vendite.

Avendo lavorato con i principali marchi italiani della moda, del lusso e della vendita al dettaglio, WARDA sa che i suoi clienti sperimentano una domanda variabile di informazioni sui prodotti, con picchi di domanda nei giorni di shopping intenso come il Black Friday e durante i saldi o gli eventi del settore. 

WARDA si è resa conto che per servire meglio i suoi clienti e soddisfare le sue ambizioni di crescita di aumentare la sua base di clienti da 15 a 40 entro 3 anni, aveva bisogno di maggiore flessibilità nel suo IT e per ottenerla, doveva passare a un approccio nativo del cloud. 

WARDA ha contattato Amazon Web Services (AWS), con cui collabora da quasi un decennio. "AWS è sempre lì per noi in termini di tecnologia, formazione, servizi e innovazione", ha affermato Marco Serpilli, amministratore delegato di WARDA. "Ha capito la nostra attività e le esigenze dei nostri clienti e ci supporta continuamente nella nostra crescita".

WARDA ha riprogettato la sua architettura IT utilizzando AWS. La nuova soluzione ha dimostrato immediatamente la sua scalabilità durante la pandemia di COVID-19, quando molti negozi di alta moda hanno chiuso e gli outlet di moda hanno visto aumentare la domanda di informazioni sui prodotti online, sia direttamente con i consumatori che tra stilisti, fornitori e rivenditori. I clienti di WARDA hanno risposto producendo il 150% in più di contenuti digitali rispetto a prima della pandemia. 

Utilizzando AWS, WARDA è stata di supporto ai suoi clienti durante questo periodo insolito. WARDA potrebbe aumentare la capacità di elaborazione di SeeCommerce per soddisfare la crescente domanda con pochi clic, in modo che i clienti abbiano sempre accesso rapido e affidabile ai propri contenuti. 

WARDA è stata in grado di innovare durante la pandemia. Ha lanciato una funzione di videoconferenza integrata basata su Amazon Chime che ha consentito ai team che lavoravano da casa di collaborare su attività essenziali come l'approvazione di nuove foto dai servizi fotografici dei prodotti. 

Oltre a soddisfare i picchi di domanda basati sugli eventi e ad innovare, WARDA ora può anche facilmente soddisfare la crescita dei clienti. Grazie alla scalabilità di Amazon CloudFront, se un marchio desidera aggiungere centinaia o migliaia di altri prodotti a un catalogo per una nuova linea di moda o una vendita, SeeCommerce lo supporta facilmente. "L'aumento delle dimensioni del catalogo non è un problema tecnico per noi ora, ma semplicemente un problema di pagamento per i clienti", ha affermato Serpilli. 

AWS aiuta WARDA anche a gestire problemi di dati complessi per cataloghi di prodotti, in cui un singolo codice identificativo per un articolo come una borsetta può essere associato a centinaia di altre informazioni. Un approccio innovativo all'elaborazione dei dati basato su AWS consente a SeeCommerce di gestire le richieste di dati in modo tempestivo e di fornire ai clienti un accesso affidabile alle informazioni sui loro prodotti.

Dato che WARDA serve più di 15 marchi di moda e beni di consumo, alcuni dei quali sono concorrenti, è anche essenziale che WARDA protegga la privacy dei dati dei prodotti dei clienti e garantisca che le foto di un prossimo lancio di moda, ad esempio, non vengano visualizzate da altri marchi. Grazie ad Amazon Cognito, WARDA può gestire le identità dei clienti e limitare l'accesso ai contenuti sensibili. 

Lavorare con AWS ha supportato anche le ambizioni di crescita di WARDA. Il nuovo sistema consente di portare a bordo nuovi clienti entro 1 settimana, rispetto a circa un mese prima, e di servire sia piccoli che grandi marchi. SeeCommerce supporta cataloghi di qualsiasi dimensione, indipendentemente dal fatto che abbia 10.000 o 100.000 prodotti. 

Questo ha permesso all'azienda di sole 15 persone di servire marchi multinazionali con miliardi di euro di fatturato. "Difficilmente avremmo potuto acquisire clienti così grandi senza AWS", ha affermato Serpilli. 

Incoraggiata dal successo ottenuto con la nuova architettura, WARDA è fiduciosa di poter continuare a crescere. "È l'intensa innovazione che stiamo portando avanti con AWS che ci permette, tramite l'aggiunta di funzionalità e l'aumento della scalabilità e della sicurezza, di espandere la portata della nostra attività", ha spiegato Serpilli.