投稿日: Nov 16, 2017
Amazon Connect 問い合わせフローの Import/Export (ベータ) により、Amazon Connect インスタンスとの間で、問い合わせフローをインポートおよびエクスポートできます。問い合わせフローは、お客様が問題を解決するためにたどる行程を定義するために使用します。今後は、問い合わせフローをテスト環境から本番稼働用環境に簡単に移行し、カスタマーサービス組織を拡大する際に 1 つのリージョンから別のリージョンにコピーできます。また、問い合わせフローの他のユーザーとの共有も可能になります。エクスポートされた問い合わせフローを使用してバックアップコピーを作成し、問い合わせフローのバージョンコントロールとして使用できます。
本日、Amazon Connect 問い合わせフローの Import/Export が、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンでパブリックベータとして公開されました。Amazon Connect 問い合わせフローの Import/Export には、追加料金はかかりません。Amazon Connect は、セルフサービスによるクラウドベースのサポートセンターです。詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。