投稿日: Jul 31, 2018
Amazon Connect が新たなユーザー管理 API を追加し、ビジネス上のニーズに応じてユーザーアカウントの作成と削除、ユーザー設定の変更、セキュリティ設定のアップデートができるようになりました。またこの API を用いると、ユーザーに割り当てられたルーティングプロファイルを変更でき、通話料が多い期間に混雑したキューに容易にエージェントを移動できます。 詳細については、API ドキュメントを参照してください。
ユーザー管理 API は、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。サービス使用量に応じた標準価格設定とそれに関連する電話料金以外に追加料金はかかりません。セルフサービス式のクラウド型コンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。