Amazon Connect で、わずか 1 件の問い合わせからより小規模なワークロードの予測生成が可能に

投稿日: 2024年10月4日

Amazon Connect では、わずか 1 件の問い合わせから、より小規模なワークロードの予測を生成できるようになりました。これにより、コンタクトセンターのマネージャーは需要予測を立てやすくなります。これにより、最小データ要件を満たすために履歴データを手動で調整する必要がなくなります。最小データ要件が緩和されることで、マネージャーは以前よりも小規模なワークロードの予測を作成できるようになり、キャパシティプランニングや人員配置が容易になります。

この機能は、Amazon Connect エージェントのスケジューリングが利用可能なすべての AWS リージョンで利用できます。Amazon Connect エージェントのスケジューリングの詳細については、こちらをクリックしてください。