AWS サポートセンターコンソールで、トラブルシューティングサポートケースのための画面共有のサポートが開始

投稿日: 2025年12月10日

本日、AWS サポートセンターコンソールが、トラブルシューティングサポートケースのための画面共有をサポートするようになったことを発表します。この新機能により、チャットや通話の最中に仮想会議をリクエストしたり、会議ブリッジリンクからワンクリックでサポートコールに参加したりできるようになります。新しい仮想会議では、会議中に画面を共有したり、ケースの詳細にシームレスにアクセスしたりして、効率的なトラブルシューティングを行うことができます。この機能強化により、すべてのサポートに関するやり取りが AWS サポートセンターコンソール内で行えるようになるため、サポートエクスペリエンスが簡素化されます。