Amazon Lex が英語向けの改良された音声認識モデルを発表

投稿日: 2026年1月13日

Amazon Lex で、音声ボットの認識精度を向上させる、英語向けのニューラル自動音声認識 (ASR) モデルの提供が開始されました。このモデルは複数の英語ロケールからのデータに基づいてトレーニングされており、英語を母国語としない人や地域アクセントなど、多様な話し方での会話の音声パターンを認識するのに優れています。これにより、エンドカスタマーが手動で操作を繰り返す必要が少なくなるので、セルフサービスの成功率が向上します。この機能を有効にするには、ボットのロケール設定で、音声認識オプションとして [ニューラル] を選択してください。

この機能は、Amazon Connect と Lex が運用されているすべての AWS 商用リージョンで利用できます。詳細については、Amazon Lex のドキュメントを参照するか、Amazon Connect のウェブサイトを調べて、Amazon Connect と Amazon Lex がどのようにエンドカスタマーにシームレスなセルフサービスエクスペリエンスを提供するかをご確認ください。