AWS Marketplace 出品者は、返金と契約のキャンセルをセルフサービスで行えるようになりました
AWS Marketplace では、払い戻しおよび契約キャンセルのための効率的なセルフサービスプロセスを出品者に提供するようになりました。これにより、これらのリクエストの処理に必要な時間と労力が削減されます。この新機能により、サポートチケットを提出する必要がなくなり、売り手と買い手の両方が各リクエストの最新のステータスを完全に把握できるようになります。購入者は AWS Marketplace コンソールから直接キャンセルリクエストを確認して承認できるようになり、払い戻しが請求概要に反映されるので、勘定調整が容易になります。さらに、本人確認 (KYC) 検証は、コンプライアンスの検証が必要な請求書に対してのみ実行されるようになったため、出品者は KYC 免除の請求書に対する払い戻しを不必要な検証の遅れなしに処理できます。
今回のリリースにより、出品者は出品者ポータルの契約ページから、または AWS Marketplace の Agreement API を使用してプログラムで払い戻しまたはキャンセルをリクエストできます。これらのリクエストには、契約書と請求書のデータが事前に入力され、自動的に処理されます。出品者はその後、すべてのリクエストを送信から完了まで追跡できます。請求の調整は購入者の承認を必要とせずに自動的に処理されるため、出品者は支払い済みの請求書の料金を返金したり、未払いの請求書の未払い残高を減らしたりすることができます。契約のキャンセルについては、出品者がリクエストを送信し、承認リンクを購入者と直接共有します。購入者は、キャンセルが自動的に処理されるまでに 7 日以内に回答する必要があります。すべての関係者は、ステータスが変わるたびにメールと Amazon EventBridge 通知を受け取り、運用ワークフローとの統合が可能です。チャネルパートナーのプライベートオファー契約の場合、チャネルパートナーが返金またはキャンセルのリクエストを開始し、独立系ソフトウェアベンダー (ISV) が確認のための通知を受け取ります。
出品者によるセルフサービスの返金と契約のキャンセルは、AWS Marketplace がサポートされているすべての商用 AWS リージョンでご利用いただけます。
詳細については、AWS Marketplace 販売者ガイドで返金とキャンセルについてご確認ください。出品者からのキャンセルリクエストへの対応と返金の追跡については、AWS Marketplace 購入者ガイドで返金とキャンセルについてご確認ください。