AWS End User Messaging が RCS for Business のサポートを開始
本日、AWS End User Messaging は、ビジネス向け Rich Communication Services (RCS) のサポートを発表しました。従来の SMS では、顧客が認識できない可能性のある一般的な電話番号から届くため、企業が顧客との信頼を築くことを困難にしていました。RCS は、ユーザーが既に使用しているものと同じメッセージングアプリケーションを通じて、名前とロゴを表示する検証済みのビジネス ID でメッセージを配信することで、この問題を解決します。AWS End User Messaging は、RCS をアプリケーションに統合するためのスケーラブルでコスト効率が高い方法を提供します。RCS を活用すれば、ワンタイムパスコード、予約のリマインダー、配信通知などの一般的なユースケースに加えて、顧客とブランドのかかわり方を変革する高度な対話型エクスペリエンスを実現できます。
RCS for Business を使用すると、RCS エージェント (RCS メッセージングに使用されるリソース) を AWS End User Messaging コンソールで直接、または API を通じて作成および管理できます。RCS には自動 SMS フォールバックが含まれており、受信者のデバイスが RCS をサポートしていない場合でも、アプリケーションに追加のロジックを必要とせずにメッセージが SMS として配信されます。
RCS は、現在の SMS と同様に AWS のサービスと統合されます。イベントは Amazon EventBridge、Amazon CloudWatch、または Amazon Data Firehose にルーティングされ、インバウンドメッセージは Amazon SNS を介して AWS Lambda や Amazon Bedrock を活用した AI エージェントなどの宛先に配信されます。これにより、AI を活用した双方向の対話エクスペリエンスをアプリケーション内で直接構築し、テキストメッセージングを通知チャネルからインタラクティブなエクスペリエンスへと変えることができます。
RCS for Business は、AWS End User Messaging が提供されているすべての AWS リージョンでご利用いただけます。
詳細については、AWS End User Messaging RCS ユーザーガイド をご覧ください。使用を開始するには、RCS クイックスタートガイド をご覧になり、最初の RCS テストメッセージを 5 分以内に送受信してください。