この統合により、DialogTech のコール分析データを活用するための AWS アーキテクチャがセットアップされ、簡単な手順で AWS アカウントにデプロイされます。
DialogTech はプラグイン可能なアーキテクチャを提供し、Amazon Lex と Amazon Connect がの発信者データを使用して Amazon Lex の自動応答とコールルーティングに影響を与え、より効率的で効果的なパーソナライズされた会話を可能にします。この統合ではコンテキストデータの力とお客様のやりとりを組み合わせ、よりインテリジェントで関連性の高い推奨を活用します。
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デプロイ方法
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リソース
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デプロイ方法
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ステップ 1 アカウントをまだお持ちでない場合は、AWS アカウントにサインアップします。
アカウントを取得すると、自動的に Amazon Connect および他の AWS のサービスすべてにサインアップされます。ステップ 2 DialogTech アカウントの取得と API key and secret の生成. ステップ 3 統合のための新しい Amazon Connect インスタンスを作成するか、既存のインスタンスを使用します。 ステップ 4 統合をデプロイします。
統合を実行する AWS CloudFormation テンプレートを起動します。デプロイにかかる時間はほんの数分です。 現時点では、Amazon Connect の統合は米国東部 (バージニア北部) リージョンでのみサポートされています。ステップ 5 統合を設定します。
DialogTech 文書の手順に従って設定タスクを完了させます。Amazon は、本ソリューションで AWS と協力した AWS パートナーとユーザーデプロイ情報を共有する場合があります。
この Amazon Connect 統合の実行中に使用した AWS のサービスおよびパートナーソリューションのコストは、お客様のご負担となります。
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リソース
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この Amazon Connect 統合は、ソリューションスペースで紹介されているソリューションと関連があります。これにはソリューション概要、AWS コンピテンシーパートナーが作成したコンサルティングオファーのオプション、概念実証 (PoC) プロジェクトでの AWS の共同投資が含まれます。これらのリソースの詳細については、ソリューションスペースをご覧ください。