ルイジアナ州矯正省の導入事例

ルイジアナ州公衆安全矯正省は、19,000 人の成人受刑者を収容する 9 か所の州立矯正施設を管理する州機関で、同州バトンルージュ市にあります。同省の管理する刑務所には、州内唯一の重警備施設であるルイジアナ州立刑務所が含まれます。刑務所およびその他の関連施設では、受刑者の学位取得と職業訓練のための教育的、職業的プログラムが提供されています。統計は、刑務所内での教育を修了することにより、受刑者が全時間の仕事を見つけられる可能性が大きく高まることを示しています。2005 年の調査によれば、所内教育プログラム参加者の再犯率が、不参加者に比べ平均で 46 パーセント低くなることが明らかになりました。

• 歴史的に、矯正施設内の受刑者はインターネットにアクセス可能なコンピュータの使用を許されていませんでした。被害者に対するいやがらせや犯罪の企図に利用されるおそれがあるためです。技術的な困難と地域のリソース不足のために、刑務所内でのオンラインラーニングの実施はほとんど不可能でした。
• ルイジアナ州公衆安全矯正省では、受刑者の教育を向上させ、釈放後の成果を改善することを目指して、より優れた信頼できるオンライン学習ソリューションを可能にする新しい IT 環境を設置することにしました。同時に、受刑者がインターネットにアクセスすることがないよう、システムセキュリティの確保も必要でした。
• 学習ソリューションとして使用されていたオンプレミスシステムには、頻繁に発生する技術的な問題のためしばしばダウンタイムが発生しており、置き換えが求められていました。同機関では、小規模な IT チームがソリューションの管理を担当することや、時代遅れのテクノロジーの運用維持に時間をかけることを避けたいとも考えていました。
• 簡単にトレーニングコンテンツを更新でき、コスト効率よく他の矯正施設にもプログラムを拡大できる方法が必要でした。

• ルイジアナ州公衆安全矯正省は、矯正施設内の受講者を対象とした安全な教育ソリューションのプロバイダーである ATLO Software と協力し、ルイジアナ州の 4 か所の矯正施設に教育トレーニングラボを設置することにしました。
• 各ラボは 10 台のワークステーションで構成され、Amazon Web Services (AWS) クラウド内で運用される安全なマネージド型デスクトップコンピューティングサービスである Amazon WorkSpaces が実行されます。ラボの設定には、複数レイヤーにわたるセキュリティアプローチが採用されており、Amazon WorkSpaces と、Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) 内の安全なネットワークとが組み合わされています。
• Amazon WorkSpaces と ATLO の教育ソフトウェアを併用することで、同省では新しいトレーニングをすばやく立ち上げることが可能になり、プログラムの他の施設への拡張も、優れたコスト効率とシンプルさで実現できています。受刑者は Amazon WorkSpaces によって、教育用プログラムやテストの結果などを記録する自分の ATLO アカウントにアクセスします。ソリューションはロックダウンされているため、受刑者は ATLO アカウントにのみアクセスでき、公衆インターネットにはアクセスできないようになっています。

• 受刑者の成果の向上。オンサイトラボの使用により、受刑者が大学の単位や学位を取得すること、職業訓練を受けること、および刑務所から釈放された後の就業機会について知ることが可能になっています。「ATLO と Amazon WorkSpaces のおかげで社会復帰のための教育が実現できました」とルイジアナ州矯正省の IT ディレクター Dawson Andrews 氏は言います。「これにより、受刑者が悪循環に陥る可能性が低くなります。受刑者たちに加えて、地域社会や今後の世代にも益が及びます」このソリューションにより、同省が現地企業と協力して就業機会を創出することも可能になりました。
• セキュリティの向上。Amazon WorkSpaces、ATLO software および Amazon VPC を統合することで、矯正省では安全な学習プログラムを不安なく提供しており、受刑者が学習環境以外の場所にアクセスすることを防いでいます。関連する学習用ソフトウェアの最新版を配信し、進度を記録するためには接続が不可欠です。AWS のセキュリティモデルによって、同省では接続を利用したソリューションの提供が可能になりました。
• 高可用性の確保。ウェブベースの学習システムに信頼性のより高い環境が実現されたことで、受刑者にはソフトウェアやシステムのトラブルに悩まされることなく学習に集中してもらうことができています。
• デプロイのスピード。同省の IT チームは、接続の利用できる新しいトレーニングラボをわずか 90 分で立ち上げることができます。この結果として、トレーニングラボの新しい施設への展開が容易なこと、コンテンツを最新のものにしておけること、いつでも新規コンテンツを追加できることという 3 つの大きな利点が得られました。
• IT スタッフの需要減少。同省の IT スタッフは、サーバーの管理やソフトウェアアップデートの手動適用に時間を使う必要がなくなりました。今ではソフトウェアのアップデートは、ゼロクライアントの再起動によりどのラボやワークステーションにもプッシュされるようになっています。

AWS が仮想デスクトップソリューションの管理にどのように役立つか、詳細については Amazon WorkSpaces の詳細ページをご覧ください。