Marketing Evolution が AWS で生成 AI を利用してお客様の投資収益率を高める

Marketing Evolution は、2020 年 5 月に、AWS Glue を利用した自動化ソリューションである Mevo の最初のバージョンをリリースしました。Mevo は、特定の郵便番号におけるテレビのインプレッションなどの集約データセットを取得し、予測露出モデルを使用して消費者行動を再構築します。「この生成 AI は米国民全体の代表的な消費者行動を構築するため、個人またはグループの意思決定をマーケティングの影響に帰属させることができる結果を提供できます」と Williams 氏は述べています。

サーバーレスソリューションを利用し、優れたガバナンスを実装することで、同社は 2020 年から 2022 年にかけて毎月のコンピューティングコストを 85% 削減することができました。「AWS Glue への移行によりコストが 20% 削減され、AWS Glue 2.0 への移行によりさらに 20% 以上のコストが削減されました」と Williams 氏は述べています。「当社は人件費以外のコストを削減し、当社のサービスよりもはるかに劣るサービスに対して、価格競争力を高めることができました」。 このコスト削減により、Marketing Evolution は低料金で合理化されたバージョンの Mevo を生み出すことができました。このミッドマーケット製品である Mevo Link は、AWS で実行されるソフトウェアを検索、テスト、購入、デプロイするための場所である AWS Marketplace で 2022 年 7 月にリリースされました。

また、Marketing Evolution は、AWS Glue に移行することで、ソリューションの実行にかかる人件費を 40% 削減することもできました。従業員は、時間のかかる手動プロセスを実行する代わりに、労働時間がより安定しており、かつ、専門知識を効率的に活用できる役割に就くことができました。「これらの従業員は頭を使って、お客様のビジネス上の問題を解決するための研究開発作業に貢献できます」と Williams 氏は述べています。

また、このソリューションはより効率的でもあります。以前は、トレーニングデータセットの構築には少なくとも 1 日のコンピューティング時間がかかっていました。現在では、AWS Glue を利用して数時間で構築を完了できます。Marketing Evolution は、わずか 30 日間で新規顧客をオンボーディングし、毎週新しい結果を生み出すことができます。前年の顧客離れ率は 44% でしたが、2022 年 5 月から 2023 年 5 月までの間における Marketing Evolution の顧客維持率は 100% でした。「当社のお客様は、当社のソリューションで確認できる数値を信頼しています」と Williams 氏は述べています。「お客様が定期的に受け取るアップデートの一貫性について、高い評価をいただいています」。

クライアントの 1 社のある D2C ヘルスケアプロバイダーは、Mevo を利用して 2 つのソーシャルメディアサイトでの広告のパフォーマンスを比較しています。このクライアントは、サイトの 1 つが低い顧客獲得単価で高いコンバージョンを実現していることに気づき、そのサイトに予算を移しました。その結果、コンバージョン率が 20% 増加し、顧客獲得単価が 15% 減少しました。