Mayden、300 台のサーバーを 6 週間で AWS に移行し、ヘルスケアソフトウェアのリーチと信頼性を向上させる

2000 年に設立された Mayden は、NHS IAPT になったパイロットプログラムの一環として、2008年に iaptus 患者管理システムを立ち上げました。現在、iaptus は NHS IAPT サービスへのすべての紹介患者の 65％ をサポートしています。2021 年だけでも、iaptus は合計 180 万人の紹介患者のうち 120 万人の治療を処理しました。このソリューションは電子医療記録 (EHR) 管理システムとして機能し、予約、自己紹介、統合ビデオ予約などのオンライン患者サービスをホストします。iaptus のサービスは、すべてクラウドを通じて提供されます。

2021 年 8 月、Mayden の技術チームはクラウドハイパースケーラーへの移行のメリットの評価を開始しました。同社は、相手の顔が見えないウェブサイトで多くの候補に会うことを期待して、新しいプロバイダーを探しました。代わりに、Mayden が 2021 年 11 月に AWS にアプローチしたところ、パーソナライズされたサービスを提供し、専門家と必要な回答を迅速につないでくれた人たちがチームを出迎えました。

患者サービスをサポートしながら効率的に移行するために、Mayden は AWS Migration Acceleration Program (AWS MAP) に参加しました。これは、強力なクラウド基盤の構築、リスクの軽減、移行の初期コストの相殺を目的としたプログラムです。Mayden は AWS パートナーの Sourced とも提携しました。Sourced は専門知識を提供し、移行中に Mayden の DevOps チームを強化してくれました。Mayden のシステムチームのプロダクトオーナーである Tom Dawson 氏は次のように語っています。「AWS MAP のサポートと Sourced チームとの協力がなければ、ダウンタイムを短く抑えつつ、目的を実現することはできなかったでしょう。

4 月末から 5 月にかけてテストワークロードを移行した後、Mayden は 2022 年 6 月から 7 月中旬にかけてライブワークロードを AWS に移行しました。サーバーの約 40% を、AWS ネイティブのサービスと、オープンソースの Infrastructure as Code (IaC) サービスである Terraform などのクラウドツールで再構築しました。残りの 60% は、AWS アプリケーション移行サービスを使用してダウンタイムなしで AWS に再ホストしました。AWS Application Migration Service を使用して、Mayden はコードやコアアーキテクチャをほとんどまたはまったく変更せずに、これらのレガシーアプリケーションを AWS に移行できました。「AWS Application Migration Service を使用して、アプリケーションのより複雑なレガシー部分を、ダウンタイムなしで非常に迅速に再ホストできました」と Dawson 氏は言います。「サービスが完全にオペレーティングシステム内で実行されるという事実は、基盤となる物理インフラストラクチャに入ってレプリケーションを行う必要がないことを意味していました。」

移行をさらに加速するために、Mayden は AWS Cloud Migration Factory を使用しました。これは AWS アプリケーション移行サービスを活用したオーケストレーションソリューションであり、AWS への大規模な移行を調整し、自動化します。このサービスを使用して、Mayden は 30 台のマシンのグループを一度に移行しました。

AWS に移行してから、Mayden のサービスの可用性と信頼性が向上しました。「安定性は抜群です」と、Mayden のオペレーション担当ディレクター、Chris Eldridge氏は言います。「AWS に移行して以来、サービス上、大きな問題は発生していません。」 Mayden のソリューションでは、ユーザーは自己紹介などのアプリケーションに 1 日中いつでもアクセスできる態勢を整える必要があるため、24 時間 365 日利用可能であることは重要です。「メンタルヘルスの仕事をしているなら、システムをオンラインで利用できるようにすることの重要性を常に認識しているでしょう」と Eldridge 氏は言います。「必要なときに患者の記録にアクセスできない人がいたら、その責任の重さを私たちは認識しています。」

NHS IAPT サービスが仮想的に提供されることが増えて、iaptus は 200 のメンタルヘルスサービスをサポートするようになり、iaptus アプリケーションのユーザーは 4 万人になりました。移行前から、NHS が委託したユーザーを対象とした調査では、iaptus の信頼性と応答性は、NHS の平均は 58.1% に対し、80.1% が評価していました。Mayden の事業開発/マーケティングストラテジストの Rebecca Prestland 氏は次のように語っています。「以前のプロバイダーで得られていたかもしれないレベルの安定性はありませんでしたが、できる限りの軽減はできました。「当社のシステムの、利用可能性、高速通信、高い応答性の重要さを考えると、AWS を利用するようになった今、その評価がどのように上がるか楽しみです。」

AWS を使用して、Mayden の IT チームはより迅速に仕事をこなせるようになりました。Mayden のインフラストラクチャの重要な部分を構成する 75 台のデータベースサーバーの構築 (以前は数時間かかっていた作業) は、AWS では 2 分ですみました。「AWS のスピードは驚異的です。インフラストラクチャの迅速な構築は、私たちの小規模な DevOps チームに大きな差別化になります」と Eldridge 氏は言います。Mayden は、ドメインネームシステムのウェブサービスである Amazon Route 53、フルマネージド型リモートアクセス VPN ソリューションである AWS Client VPN、ネットワークトラフィックを分散する Elastic Load Balancing など、AWS でマネージドサービスも使用しています。これらのサービスを利用して、チームはアプリケーションの構築とサポートに集中できます。

英国での移行を終えて数週間後、Mayden は得られたツールと知識で新しい環境をカナダで構築しました。メンタルヘルスと依存症のサービスを支えるインフラの構築にはわずか 10 日しかかかりませんでした。このシステムの導入後、Mayden は別の地域で新しいインフラの構築を開始する予定です。また、学んだことを活かしてオーストラリアのインフラストラクチャを AWS に統合する予定です。 

Mayden は成長を続けており、野心的な計画を立てています。同社は、患者の治療成績を向上させるために、IAPT プログラムで収集されたデータを分析する AWS 機械学習ツールを検討しています。チームは身体医療サービスにも事業を拡大しています。「持続可能な医療システムを構築する上で、テクノロジーが果たすべき重要な役割があると考えています」と Prestland 氏は言います。「AWS への移行は Mayden にとって、成長し続ける当社にとって、戦略的にサポートしてくれる重要な動きでした。」