ソリューション実装に関するよくある質問

Q: このソリューションの費用はいくらですか?

A: このソリューション実行中に AWS のサービスにかかる費用は、お客様のご負担となります。2021 年 3 月の時点で、米国東部 (バージニア北部) リージョン (無料利用枠を除く) において、デフォルト設定を使用して 5 分間の通話のためにこのソリューションを実行するためのコストは、Amazon Connect の通話に約 0.15 USD、Direct Inward Dial (DID) に 1 日あたり約 0.06 USD です。

デフォルトの AWS Lambda 設定と他の AWS のサービスを使用して AWS CloudFormation テンプレートをデプロイする場合における 5 分間の通話の追加コストは、通話について約 0.67 USD です。費用の詳細については、実装ガイドをご覧ください。

Q: フレーズやアクションはカスタマイズできますか?

A: はい。このソリューションには、推奨アクションへのキーフレーズのマッピングを含むファイルが含まれています。このファイルはニーズに合致するようカスタマイズすることができます。詳細については、実装ガイドをご参照ください。 

Q: このソリューションのウェブ UI にユーザー認証はありますか?

A: はい。このソリューションでは、ユーザーを認証するために、Amazon Connect と AWS Security Token Service (STS) を併用しています。ユーザーは Amazon Connect のユーザー認証情報を使用してウェブ UI にサインインし、空き状況の設定と通話への応対を行うことができます。

Q: このソリューションはどの AWS リージョンでもデプロイできますか?

A: このソリューションは、Amazon Connect、Amazon Translate、Amazon Comprehend、Amazon Kinesis Video Streams が利用可能な AWS リージョンにデプロイする必要があります。 詳細については、AWS リージョン別のサービス一覧をご参照ください。

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