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音声文字変換とは

音声文字変換とは、話し言葉を認識し、計算言語学を通じてテキストに翻訳できる音声認識ソフトウェアです。これは、音声認識またはコンピュータ音声認識とも呼ばれます。特定のアプリケーション、ツール、およびデバイスは、音声ストリームの文字起こしをリアルタイムで行い、テキストを表示し、それに基づいて動作させることができます。

音声文字変換の仕組み

音声文字変換は、特定のデバイスで音声を聞き取り、編集可能なテキストに言葉どおりに文字起こしをするためのソフトウェアです。ソフトウェアは音声認識を介してこれを行います。コンピュータプログラムは、言語アルゴリズムを利用して、話し言葉から聴覚信号を分類し、Unicode と呼ばれる文字を用いてその信号をテキストに転送します。音声からテキストへの変換は、いくつかのステップを含む複雑な機械学習モデルを介して動作します。これがどのように機能するかを詳しく見てみましょう。

  1. 誰かの口から音が出て言葉を作るとき、一連の振動も発生させます。音声からテキストへのテクノロジーは、このような振動を拾い上げ、アナログからデジタルへのコンバーターを介してデジタル言語に変換することで動作します。
  2. アナログからデジタルへのコンバーターは、音声ファイルから音を取得し、波を詳細に測定し、それらをフィルタリングして関連するサウンドを区別します。
  3. 次に、音は 100 分の 1 秒または 1000 分の 1 秒にセグメント化され、音素と照合されます。音素は、特定の言語で単語を区別する音の単位です。例えば、英語には約 40 の音素があります。
  4. 次に、音素は、よく知られている文、単語、フレーズと比較する数学的モデルを介してネットワークを介して実行されます。
  5. 次に、テキストは、音声の最も可能性の高いバージョンに基づいて、テキストまたはコンピュータベースの要求として表示されます。

音声文字変換技術にはどのような種類がありますか?

音声文字変換技術には、主に次の 2 つのタイプがあります。

  1. スピーカー依存: 主にディクテーションソフトウェアに使用されます。
  2. スピーカーへの依存なし: 多くの場合、電話アプリケーションに使用されます。

これらの 2 つの音声認識システムは、ソフトウェアとサービスに依存して適切に機能し、主なタイプは組み込みのディクテーションテクノロジーです。現在、ノートパソコン、スマートフォン、タブレットなどの多くのデバイスにはディクテーションツールが組み込まれています。

音声文字変換はどう応用されていますか?

音声文字変換は、家庭の電話で日常的に使用されていましたが、マーケティング、銀行、医療などの業界での用途へと急速に移り変わりました。音声認識アプリケーションは、音声からテキストへのテクノロジーがどのように単純なタスクの効率を高め、人が従来行ってきたタスクにまで拡張できるかを明らかにしました。

コール分析とエージェントアシスト

Transcribe Call Analytics などのツールを使用すると、顧客との会話から実用的なインサイトをすばやく抽出できるため、顧客エンゲージメントを向上させ、エージェントの生産性を向上させることができます。

メディアコンテンツ検索

Amazon Transcribe は、音声と動画のアセットを検索可能なアーカイブに変換します。また、ユーザーは Amazon Translate と組み合わせてローカライズされた字幕を生成することにより、コンテンツのリーチとアクセシビリティを向上させることができます。

マーケティングは、メディアコンテンツ検索を通じて音声からテキストへの変換を利用する主要産業の 1 つです。音声検索の導入により、マーケティング担当者はデータと消費者行動の傾向に関する情報が得られます。

例えば、音声認識は、人々のアクセントや語彙、年齢、場所、その他の重要な人口統計の解釈に関する情報を提供します。スピーキングは、はるかに会話型の検索モードでもあり、マーケティング担当者は会話型キーワードを組み込んでトレンドを先取りすることができます。

メディア字幕

Amazon Transcribe は、デジタルスクライブ機能を介して会議や会話をキャプチャし、生産性、アクセシビリティを向上させ、重要なメモを最適に扱うこともできます。

臨床ドキュメント

Amazon Transcribe Medical は、医療専門家が臨床上の会話を電子医療記録システムに迅速かつ効率的に記録し、分析するためのツールです。 例えば、銀行では、音声認識カスタマーサービスを通じて音声からテキストへの変換が用いられています。ヘルスケア分野では、音声からテキストへの変換は、情報への即時アクセスとデータ入力を行うことにより、効率の向上に役立っています。

音声文字変換を使うべき理由は?

あらゆる形態のテクノロジーと同様に、音声文字変換には、日常のプロセスを改善するのに役立つ多くの利点があります。以下、音声からテキストへ変換することの主な利点をいくつか挙げます。

  • 時間の節約: 自動音声認識技術は、正確な文字起こしをリアルタイムで行うことで時間を節約します。
  • 高い費用対効果: ほとんどの音声からテキストへの変換ソフトウェアにはサブスクリプション料金があり、一部のサービスは無料です。ただし、サブスクリプションのコストは、人の文字起こしサービスを雇うよりもはるかに費用対効果が高くなります。
  • 音声や動画コンテンツの品質向上: 音声からテキストへの変換機能は、音声および動画データをリアルタイムで変換して字幕を付けたり、動画を高速に文字起こししたりできることを意味します。
  • カスタマーエクスペリエンスの合理化: 自然言語処理を利用することで、カスタマーエクスペリエンスは、使いやすさ、アクセスしやすさ、シームレスな操作性で変化します。

音声文字変換の制約とは?

音声文字変換などの新しいテクノロジーに不完全な点があることは否めません。音声文字変換の主な制約は以下のとおりです。

  • 完璧ではありません: ディクテーションテクノロジーは強力なツールですが、まだ初期段階にあります。つまり、全体的なパフォーマンスにギャップが部分的にあります。逐語的なテキストのみが生成されるため、不正確または扱いにくいトランスクリプトが作成されたり、特定の引用が欠落したりする可能性があります。
  • 人の入力が必要: 音声からテキストへの変換は完璧ではないため、最適な形で使用するには、音声データを人が編集する必要があります。
  • クリーンな録音が必要: 音声認識ソフトウェアから高品質のトランスクリプトを取得するには、録音された音声が明瞭でわかりやすいことを確認する必要があります。つまり、バックグラウンドノイズがなく、適切な発音とアクセントが用いられ、一度に 1 人が話す必要があります。また、句読点の音声コマンドを提供する必要があります。

無料と有料、どちらの音声文字変換ソフトウェアを選択するか?

予算が限られている場合は、無料の音声文字変換ソフトウェアが役立ちます。ただし、大量の音声をテキストに変換する場合は、より堅牢なソフトウェアが必要になります。有料の音声からテキストへの変換ソフトウェアは、多くの場合、より正確で高速であり、追加機能とサポートが受けられます。

ほとんどの無料の音声からテキストへの変換ソフトウェアは、

  1. 質の高いテクニカルサポートを提供しません
  2. 速度や精度が最高水準ではありません
  3. 容量に限度があります。
  4. ユーザーの側で余分な編集作業が必要になります。

最高の音声文字変換ソフトウェアを選択する方法とは?

音声文字変換ソフトウェアは非常に多くの選択肢があるため、最適な製品選びには苦労するでしょう。以下のチェックリストを使って、さまざまな音声からテキストへの変換ソフトウェアを評価し、最適なものを見つけてください。

  1. 追加のソフトウェアが不要 - 最も利用しやすい音声からテキストへの変換ソフトウェアは、追加のソフトウェアではなく、インターネット接続を利用しています。
  2. 精度レベルが保証されている - すべての音声からテキストへの変換サービスはある程度の確実性は提供されています。一部のサービスでは、文字起こしに重点が置かれているため、精度が向上します。
  3. 多言語サポート - 多言語サポートが必要な場合は、ユーザーの言語のニーズを満たす音声認識ソフトウェアを選択する必要があります。
  4. アプリとの互換性 - 一部の音声からテキストへの変換サービスはアプリに追加できます。これは、複数のプラットフォームでソフトウェアを利用する場合に重要です。

音声文字変換に Amazon Transcribe を利用する方法とは?

Amazon Transcribe は、自動音声認識 (ASR) を使用して、音声をテキストにすばやく正確に変換します。Amazon Transcribe は、通話分析、医療記録の文字起こし、字幕作成、メディアアセットのメタデータの生成など、さまざまな用途に利用できるさまざまなツールを用意しています。開始するには、無料の AWS アカウントにサインアップして、今すぐ Free Speech to text オプションを使用して文字起こしを開始してください。